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- 2013年07月10日
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本报7月9日讯 (记者 孟凯 通讯员 孙翼 唐金玲)平邑县郑女士购买一台新空调,她在使用时候,发现机子陈旧是样品机。最终经平邑县消费者协会调解,商家全部退换了购机款9560元。
日前,平邑县城的郑女士在一个家电经营部购买了一台3匹柜式空调,价值9560元。由于当时郑女士外出学习,一直都没有时间安装空调,7月1日,她学习回来后便通知商家给安好了空调。
第二天她在客厅打扫卫生时发现,空调的室外机壳外表有点陈旧,室内机的风叶有少许的灰尘,这让郑女士感到不解,明明是新空调,为何显得有些陈旧呀?
于是,打电话询问经销商,人家说由于郑女士安装空调的时间比较晚,那款空调已售完了,就把样品机给安上了。郑女士听此结果后非常生气,认为商家在没有征得她同意的情况下给安装样品机,这侵害了自己的合法权益,她要求商家退款,商家不同意。
消费者协会受理投诉后,及时展开调查,经询问经销商,他承认给郑女士安装的是样品机,但从没有使用过,只是外表显得有些陈旧罢了。最后,平邑县消费者协会进行调解,经销商意识到了自己的错误,最终同意退还了郑女士9560元购货款,并把样品空调拆走。
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