| 34度高温下,记者体验电力抢修 |
| 3个小时抢修4处故障 |
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- 2013年07月11日
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 | 记者在工作人员指导下使用电笔。记者 王晓 摄 |
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本报7月10日讯 (记者 英子 实习生 李丽)一身蓝色的工装、一顶黄色的安全帽、一副白色的棉线手套、一只破旧的工具包……不论白天还是夜晚,他们穿梭于城市的每个角落,仔细检修每一处出问题的线路,他们就是电力抢修的工作人员。10日,记者跟随临沂供电公司配电运检工区的电力抢修人员,一起度过了忙碌又新奇的半天。
10日8点多,记者来到市区羲之路供电公司配电运检工区,工区里停满了等待出发的抢修车。在抢修中心,接过工作人员递来的安全帽和防护服,记者刚套上衣服,就看到负责抢修的刘自学与搭档胡师傅匆匆过来,手里攥着几张工单,上面记着电话号码,边走边喊了一声:“有活儿,快走!”记者一路小跑跟着上了抢修车。
抢修的第一站是位于清河南路附近的怡景新苑小区,4号楼的张女士家不知为何突然没电了。“不知什么原因,忽然没电了,孩子在家热得直哭。”张女士在自家楼下等着工人。
在刘自学的指导下,记者拿着电笔先测试电压。当日最高气温34℃,天气热得像刚沸腾的水,滚滚热浪从楼道涌来,楼道外是孩子的嬉闹声与嘈杂的车辆声。各种声音交杂着,记者心里有些急躁,完全没心思想接下来该如何进行。
“不要在客户面前表现出急躁的样子,以免给他们增加心理负担。”刘自学接过记者手中的电笔,冷静又认真地检查问题的出处。蹭蹭蹭,三步并做两步跑上5楼又跑下来。经过检查,原来是电闸的开关坏了。“你看这个开关,掰下来的时候有响声,但掰上去时,感觉就没有劲儿,这就说明有问题。”刘自学说。
开关属于客户产权,需要张女士自行购买。但张女士丈夫不在家,孩子又在楼上直哭。考虑到张女士家的特殊情况,刘自学从工具包里翻出一个开关,为张女士免费换上。“特殊情况特殊对待。”刘自学说。
“太好了,可以用了。”空调开始运转的一瞬间,张女士开心地说。而刘自学也终于舒开了一直皱着的眉头。
处理完张女士家的问题,没来得及喝口水,记者又跟随工作人员到达开阳路、蒙山大道等4处需要抢修的地点。上午11点40分,抢修工作结束。刘自学回到单位,匆匆吃了午饭就回到办公室等待下午的任务安排。
抢修工刘自学: 蓝色工作服 一整天都是湿的
10日中午,记者跟着刘自学赶往开阳路一小区。当时正值中午,34℃的高温让很多吹着风扇的市民还喊热,但每天的这个时候,刘自学和搭档都奋战在抢修一线。炎炎夏日,他们的工作服,常常一整天都是湿的。
“多少年了,很多事情已经是习惯成自然。”刘自学说。对于刘自学的话,记者深有感受。在工具储存室,有3个高2米,长3米左右的工具柜。柜子上整整齐齐地摆放着几百个零件,在外人看来眼花缭乱,但很多抢修人员闭着眼也能知道每个零件的位置。
对于在一线已经工作了十几个年头的刘自学来说,不能按时下班已是再正常不过的事情。与很多抢修人员一样,刘自学即使下了班,如果工作期间遇到的问题仍然没有解决,不管时间有多晚,也要去解决问题。
本报记者 英子 通讯员 赵建波 实习生 李丽
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