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- 2013年07月15日
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本报讯 7月8日,在全国保险宣传日当天,全国近4万公众走进太平人寿各分公司职场,参观太平人寿各地运营服务中心,近距离观察运营服务工作场景,体验保险运营工作的专业严谨。太平人寿全国900余家机构的上万名工作人员,或热情引导公众参观职场,或主动走上街头答疑解惑,均积极投入保险宣传活动,为大众传播保险知识、解答消费疑问。
在“公众开放日”、“公众接待日”活动中,面对宽敞整洁的运营柜面、专业得体的服务人员,以及高效便捷的多媒体办公环境,参观的公众纷纷表示赞叹,“看到如此专业的经营模式,让我们感到更加放心,感谢太平人寿提供的优质服务,我们也将一如既往地支持‘太平’。”在职场内,太平人寿也悬挂起全国保险公众宣传日条幅,并在营业大厅醒目位置设置咨询台,公布咨询电话、受理投诉、开展保险咨询、发放保险宣传手册,重点普及保险常识,例如常见险种投保指南、理赔指引、法律常识等。
当日,除接待来访公众参观公司职场,太平人寿也积极参与各地保险行业协会组织的公开展览及户外咨询活动,在展区摆放宣传展板、展架、彩页等,且现场设有答疑专家团,通过散发宣传彩页、现场问卷调查等方式,面向广大消费者全面开展保险知识普及工作。工作人员还走上街头,热情主动地与广大消费者沟通交流,详细解答消费者提出的保险相关问题,倾听消费者需求,帮助民众了解保险。在宣传活动现场,工作人员也介绍了太平人寿2013年全国客户服务节各项服务内容,包括回访、保单检查、健康体检等“客户关怀”活动,以及以“把蓝天留给未来”为主题的少儿环保主题摄影绘画创作大赛活动等,得到了现场群众的高度认可和积极参与。
此外,在保险宣传日前后,太平人寿各机构也组织专业的咨询服务队,深入社区、公园、银行等场所,为民众介绍保险基本功能、选购方法、理赔注意事项等知识,为前来咨询的民众一一解答保险、理赔方面的问题。
记者 魏玉娜 邵明习 通讯员 王雪
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