| 网友爆料费县行政大厅工作人员上班玩游戏,官方第一时间回应: |
| 玩游戏属实,责任人已被处理 |
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- 2013年07月18日
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本报7月17日热线消息 (记者 王健)17日,一条《临沂市费县行政大厅工作人员上班时间玩游戏》的微博出现在网上,立刻引起了网友的关注。对此,费县政务服务中心第一时间做出回应,工作人员上班时间玩游戏确实属实,但是实际发生时间与网友爆料时间不符,同时,相关责任人也已经受到处理。
“博友给乌鸦发来一组图片,反映费县行政大厅工作人员17日上午9点上班中玩游戏。爆料人要求匿名,有关部门若查证时可提供证据。”微博网友@沂河边的乌鸦,17日下午4时27分发出这条微博,同时,附上了三张图片,一张图片为一男性工作人员在工作电脑上玩纸牌游戏,其余两张图片均为女性,一位在浏览淘宝网,另一位在看视频。
行政工作人员在上班时间究竟能不能玩游戏,在网上引起了网友的讨论和关注,这条微博发出后,立刻被转发到35次,评论也达到17次,有网友认为,“只要不耽误正常业务,允许放松一下,都是青年人,虽不提倡,但可以体谅。”但也有一些网友认为,工作时间玩游戏就是不务正业,尤其是政府部门的工作人员。
网上爆料是否属实,记者第一时间与费县政务服务中心取得联系。费县政务服务中心工作人员介绍,微博反映的情况属实,但是事情是发生在7月3日上午9时,并不是17日9时。3日,他们便通过监控发现到了有工作人员玩游戏,并在7月4日召开会议对当事人进行通报批评,同时也非常感谢网友对费县政务服务工作的监督。
□记者手记
化“危机”于无形源于迅速回应
记者注意到,此次微博发出的时间为下午4时27分,微博官方回应是在晚7时40分,从质疑到回应只用3个多小时。如此迅速的回应值得肯定,也正是这种迅速,让这次“危机”化于无形。
政务微博要前进,微服务更要有速度。正是因为有了速度,所以费县政务服务中心能成功地进行危机公关,将这件事情的负面影响降到最低。迅速回应和态度诚恳,也是得到网友理解的重要因素,“人非圣贤,孰能无过”的前提是相互尊重,重视了网友的诉求,并给他们解答,能更有利于事情的解决,毕竟在新兴的媒介中,过分的掩盖只能越描越黑。
在这种危机公关背后,也让我们看到了一系列规范的运作,这种运作也是临沂向政务微博探索的结果,而这种探索还没有停息。
7月16日上午,全市互联网宣传管理工作会议召开。在这次会议中,记者了解到临沂市正在积极筹备开通官方微博、微信,在信息公开、新闻发布和应对突发事件等方面探索新的更高效的政务公开渠道,“第一时间”发布权威信息,保障广大市民的知情权。
这次会议更是明确指出了临沂继续向信息公开透明前进,新兴媒体不是洪水猛兽,而是市民表达诉求的一种手段,尊重他们,第一时间回应他们,或许能通过新兴媒介手段让政务与市民“零距离”。
本报记者 王健
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