| 自助开票机亮相临沂商城 |
| 物流“玩”扫码,省时又省事 |
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- 2013年07月22日
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 | 孙有鹏向记者展示带有二维码的票据。 |
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二维码扫描,商户自行输入信息,改变了过去商户与物流开票人员“隔空喊话”的局面——自助开票机亮相临沂商城,成为同行和商户们讨论的焦点:临沂物流从此进入“扫码”时代?
扫码开票1分钟搞定
“用时不会超过1分钟,太方便了!”21日上午,临沂华丰汽车装具市场的商户孙有鹏到华星物流园区的大山物流发货,选择当下比较流行的“扫码”的方式。
经常和物流企业打交道的孙有鹏说,这是他第二次使用自助售票机发货。发货时,需要跟物流工作人员报一下数量和钱数,然后物流工作人员用手持设备打出一个小纸条,纸条上有打印出的二维码。
拿着这个小纸条,到自助售票机前的扫码区一扫,然后根据自助售票机的信息在屏幕上填写收货人、电话、代收款多少等信息,输入完毕后选择打印,自助售票机会自动打出一份发货单。而发货单的右侧同样拥有二维码,根据这个二维码可以随时扫描查看货物的运输状态及代收款是否到账等。
孙有鹏说,这样最起码不需要排队,原先仅排个队就得十几分钟,然后到了窗口,还得扯着嗓子喊,与开票人员进行沟通核实,开票的过程又得十几分钟。“自助开票机是将开票人员需要向我们了解后再填写的信息,交由我们商户自行填写,不容易出错。”孙有鹏说。
孙有鹏说,毕竟才刚开始使用自助开票机,操作还不是很熟练。熟练操作之后,应该会在20秒钟之内完成开票。这样,就能节省大量的时间。
记者看到,大山物流5个开票窗口,分别设立了5个自助开票机。大部分商户在大山物流工作人员的引导下,基本上可以顺利操作自助开票机,开票的时间一般不会超过1分钟。
极个别商户,习惯了到窗口开票,对自助开票机显然有些不适应。“我连拼音都不会拼,怎么输入啊?还是到窗口开票比较方便。”一位年纪稍微大一点的商户解释说。
一年为物流企业节约10万余元
“我现在有5名开票人员,等自助售票机正常运转后,我准备辞掉4名开票人员,仅这一项费用一年就能节约十几万元。”临沂大山物流有限公司总经理夏立国介绍说。
夏立国说,他在3年前就有这个想法,能不能有设备取代人工开票?因为人工开票每天都在为物流企业“找麻烦”。
由于开票需要人工隔着玻璃,通过问商户的相关信息,然后录入电脑,这样就很容易出错。“我们物流企业一般要求商户在我们开出票据之后核实一下,但一般商户不会当场选择核实,然后问题就接踵而至。”夏立国说。
夏立国向记者举了个例子。今年3月份,一位商户的信息在录入账号时,其中一位数字录入错了,结果3000多元钱的代收款打到另一个账号上了。过了一段时间,这位商户来公司反映,说自己的代收款迟迟没收到,经查询,物流公司已将代收款打过去了。后经进一步核实,发现发货时账号输入有误。该商户承认是他的失误,并没有认真进行核对,希望物流公司能够帮忙找回代收款。
“费了半天劲,在一个县城的村庄确实找到了这个人,但这个人已经在几个月前去世了。”夏立国说。他的儿子也不知道他父亲生前银行卡的密码,3000块钱就这样打了水漂。
夏立国说,看似一个笑话,但确实反映出人工开票的弊端。“排队多的时候需要等候,等得时间长了就容易急躁,窗口与窗口之间一米多的距离,相互喊话,相互干扰,很难保证信息录入的百分之百准确。”夏立国说,因为人工开票产生的纠纷每天都有,譬如有的姓名输错了,有的卸货点填错了,有的账号打错了,处理类似的纠纷,牵扯了物流企业很大一部分精力。
“自助开票机将原来需要物流人员填写的信息,交由商户自行填写,如此就可以避免错误信息的产生,有效地杜绝纠纷。”夏立国说。
延伸阅读——物流“扫码”时代到来?
物流企业开票经历了人工手工开票、人工电脑开票两个过程,这两个过程产生的弊端显而易见,严重影响了物流和商户之间的关系和协作效率。
自助开票机能不能完全代替人工开票?在大山物流企业,很多同行也过来“取经”。“这应该是行业发展的趋势,它的优点显而易见,就像银行的自助取款机一样,方便、快捷。”临沂批发商联合会秘书长董振方评价说。
“和银行一样,窗口开票与自助开票并存,自助开票可在一定程度上取代窗口开票,但不能完全取代。”夏立国认为。
能不能兼顾取款的功能?有物流企业提出这样的想法。山东四方网络科技有限公司马健告诉记者,开票兼顾取款,这不仅需要技术上的突破,更需要大量资金的扶持,从目前来看,还不现实。
马健说,自助开票机的功能和银行自助取款机的功能类似,就是为广大商户提供方便和快捷的服务,并且可以24小时工作,商户可以随时通过“扫码”来查看货物及代收款的信息。此外,自助开票机可以为物流企业节省劳动力成本,避免纠纷的同时又能提高效率。
“我相信,自助售票机应该很有市场。”马健说,从目前商户使用反馈的信息来看,对自助售票机还是持肯定态度的。
目前,临沂商城仅有两家物流企业“试水“自助售票机。能否大面积使用,尚且需要时间和实践的检验。
文/片 本报记者 孙贵坤
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