说好免费救援,拖车仍收200元

汽车保养公司:拖车不在免费救援范围内

2013年08月16日　作者:
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　　本报8月15日热线消息(记者　英子)办理会员卡时商家表示,会员享有每年1次免费救援服务。然而车出了事故拖车后,却被要求交纳200元拖车费。15日,市民纪先生对于汽车保养公司要求其交拖车费用很不满。
　　据纪先生介绍,2012年,他成为开源路上一家美鹰汽车保养公司的会员。办理时,店员称会员可享受每年1次免费救援服务。
　　今年8月2日,纪先生的车在市区出了事故,12日,在交警大队处理完毕后,纪先生要求美鹰的工作人员将车拖回店里维修。“说是拖车,其实我的车还能开,只是让他们帮着开回去。”纪先生说。
　　14日,经保险公司定损,维修费用为5200元。纪先生觉得维修费用过高,便要求转厂修理。此时却意外被告知,要想提走车辆,需要交纳300元拆装费、200元拖车费以及停车费。
　　纪先生得知后非常恼火:“不是说每年1次的免费救援吗?我从成为会员以来第一次要求救援,为什么还要收取拖车费?”
　　当日下午,记者联系到该公司,一名沈姓负责人解释道,确实承诺过每年1次的免费救援服务,但事故车拖车不在免费救援范围内。“驾驶员应该了解,我们的免费救援指的是市区救援,比如在行车中出现熄火、进水等情况,我们去救援,保证车辆正常行驶。而纪先生的车辆属于事故车,因而确实要交拖车费。另外,我们并没有要收停车费,只是希望客户尽快将车提走。”该负责人说。