让金融知识走进万户千家

——临沂银监分局党委副书记、副局长公冶颂答记者问

2013年08月19日　作者:
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　　临沂银监分局党委副书记、副局长公冶颂

　　自9月1日开始,临沂银监分局将在全市范围内启动2013年“金融知识进万家”临沂银行业金融知识宣传服务月活动,集中利用一个月的时间,面向社会各界广泛宣传银行业金融知识。就这次宣传月活动,临沂银监分局党委副书记、副局长公冶颂接受了本报记者的专访。
　　让金融不再神秘
　　记者:请问公冶局长,临沂银监分局为什么要开展这次“金融知识进万家”宣传服务月活动?
　　公冶颂:金融对于公众来说可谓是既熟悉又陌生,一方面,大家经常与金融机构打交道,另一方面,大多数民众又缺乏对金融知识的了解,由此也经常造成一些消费纠纷。让公众增加对金融知识的了解,是金融安全运行和健康发展的基础条件,同时广大群众也渴求金融知识,二者是相通的。
　　临沂银监分局根据银监会统一部署组织的这次宣传服务月活动,目的就是通过广泛、深入的金融教育,全面提升全社会对金融知识和服务的认知度,培育银行业消费者维权的意识和能力,合理主张银行业消费者合法权益。一句话,就是为了让金融不再神秘,让金融知识走进老百姓的日常生活。
多一份金融了解
多一份财富保障
　　记者:这次“金融知识进万家”宣传服务月活动的主题是什么?
　　公冶颂:根据银监会的统一部署,这次活动以“多一份金融了解,多一份财富保障”为主题。
　　本次活动通过向公众介绍基础银行业金融知识,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者保障自身财产安全的意识和能力。按照“全国统一、兼顾特色”的思路,重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传讲解。
明明白白
进行金融消费
　　记者:开展“金融知识进万家”宣传服务月活动有什么重要意义?
　　公冶颂:本次宣传服务月活动具有三个方面的重要意义:一是落实党的群众路线教育实践活动、提高为民监管水平的一项重要举措。中国银监会设立之初,就把“保护广大存款人和其他客户的合法权益”作为监管目标之一,此项宣传活动正是保护银行消费者合法权益的具体行动。二是保护银行业消费者合法权益。银监会于2012年5月组建了银行业消费者权益保护局,确立了“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的工作原则,此次活动正是教育为主原则的具体体现。三是增强银行业金融消费者的金融认知度。通过广泛、深入的金融教育,全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度,培育银行业消费者维权的意识和能力,同时通过主动、严格的监管措施,督促、指导银行业机构践行向消费者公开交易信息的义务,履行公平对待消费者的责任,保护消费者的知情权和选择权。
五大措施
提高金融消费质量
　　记者:对临沂辖区的宣传服务月活动,临沂银监分局作了哪些具体的部署和安排?
　　公冶颂:这次活动是切实保护银行业金融消费者合法权益的重要内容。为保证活动的圆满成功,取得实效,我们对活动进行了周密部署。具体来说,主要有以下五个方面工作:
　　一是加强组织领导。临沂银监分局专门成立了以党委书记、局长田邦升同志任主任的组委会,成立了领导组织,制定了活动实施方案,对活动的内容、方法步骤和活动要求作了具体安排。全市各银行业金融机构都成立了领导组织,制定了各自具体的活动方案。
　　二是广泛开展宣传。9月1日-30日期间,组织全市银行业金融机构积极利用各种渠道、各类媒体进行全方位的金融知识宣传。分局将在鲁南商报开辟活动专栏,在琅琊新闻网开设活动专题,在临沂电视台播放专题宣传片,组织银行从业人员消费者权益保护知识电视竞赛等一系列的宣传活动。
　　三是完善投诉管理。要求各银行业金融机构围绕银行业消费者权益保护,在营业场所显著位置公布投诉电话,对于投诉和咨询具体产品的客户明确合理的分类分流渠道,方便及时有效解决问题。积极开展银行业服务自查自纠,进一步提高服务水平和质量。
　　四是加强检查督导。临沂银监分局消费者权益保护工作办公室全程负责活动的检查和督导,对活动开展情况及活动效果进行通报,评选活动先进单位予以表彰。同时将活动开展情况纳入“消费者权益保护年”全年工作考评,并作为本年度服务质量评选、监管评级和高级管理人员年度履职考评的重要依据。
　　五是建立常态化机制。就是不搞一阵风,将金融知识宣传作为一项常态化工作长期坚持,及时总结推广活动中形成的好的做法和经验,推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立金融知识宣传服务活动的长效机制。
送金融知识进万户千家
　　记者:本次活动的具体宣传活动有哪些?
　　公冶颂:本次活动由临沂银监分局主办,临沂市银行业协会承办。按照“全国统一、兼顾特色”的思路,将突出三个环节的宣传:一是集中启动。9月1日上午将在兰山区沂蒙路3个主要路段和各县城中心的繁华地段举行“金融知识宣传服务月”活动启动仪式,展开集中宣传,届时将邀请市、县各级领导同志莅临指导。二是日常宣传。在随后的一个月的时间内,全市银行业将以营业网点、银行网站为宣传阵地,通过播放宣传片、摆放金融知识宣传品等方式开展持续宣传。三是特色宣传。全市各银行金融机构将结合各自的服务对象和业务实际,分别组织开展“金融知识进校园”、“金融知识进社区”和“金融知识进农村”等各具特色的宣传活动。
不走过场　
把金融知识宣传落到实处
　　记者:本次活动的具体要求有哪些?
　　公冶颂:为保证活动成效,我们确立了节俭务实的活动原则,坚决不走过场、不搞排场,把工作做到实处、细处。一是要加强组织领导,各行的主管行领导要亲自上阵,形成上下“齐抓共管”工作氛围。二是要务求实效。本次活动坚持一切从宣传普及金融知识出发,坚决不搞形象工程,更不搞一阵风,必须坚持有部署、有落实,有成效。三是严肃纪律,本次宣传月活动以宣传知识宣传普及为目的,活动的宣传材料由银监部门统一印制,各银行业金融机构一律不得搭车进行产品宣传。
不搞一阵风
将金融知识宣传常态化
　　记者:这次活动结束后,临沂银监分局还将采取哪些措施推动金融知识的普及工作?
　　公冶颂:这次活动是根据银监会的统一部署集中开展的。今后,临沂银监分局还将进一步加强与市政府及有关部门的合作,采取更多有效方式,加强金融知识的普及和宣传工作,如利用网络媒体进行常年宣传,组建“金融法规宣讲团”和“金融知识宣讲团”进行宣讲,部分机构还专门设立了“流动宣传车”等等。通过这些常态化的宣传,更好地服务于市委市政府确立的建设鲁南苏北区域性金融中心的目标。
本报记者　魏玉娜　通讯员　冯应春　于雅茜