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- 2013年08月21日
作者:
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 【PDF版】
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日前,为了积极配合临沂市国家城市文明程度指数测评工作,树立国税“窗口”文明形象,银雀山国税局办税服务厅结合自身工作实际,强化文明城市创建意识,展现行业文明新风,为临沂的文明城市创建增光添彩。
办税服务厅结合税收工作实际,研究制定了文明创建实施方案,建立岗位责任制,明确岗位职责,公开岗位目标和岗位承诺,教育引导窗口工作人员主动适应新的工作内容和管理方式,提高思想认识,摆正自身位置,并成立“岗位目标考核小组”,严格管理,定期考核。
近段时间以来他们立足岗位,优化纳税服务。强化税收政策法规、业务知识特别是营改增税收业务的培训,提高办税服务厅人员综合素质,相继开展和推出了“首问负责制”、“延时服务、预约服务、提醒服务、帮助服务”等系列特色活动,不断优化“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务模式,构建了文明和谐的征纳环境。
(王兴志 侯会斌)
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