外国患者不会汉语就诊“卡壳”

医院临时“翻译”全程陪同

2013年08月26日　作者:
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　　本报8月25日讯　(记者张建峰　通讯员　孙琦)因为不懂汉语,一位外国友人在市皮肤病医院就诊时无法与人交流,十分着急。医院专门安排一个精通英语的医生全程陪同他看病,受到了这位患者的好评。
　　23日上午,在临沂市皮肤病医院挂号室窗口前,一位身材高大的外国人通过手势与工作人员交流着,表情十分着急。由于他几乎不会汉语,挂号室的工作人员连打手势再蹦单词,好不容易才弄明白,他是到医院来看病的,并对着护照为他登记了姓名、年龄等信息。可挂完号介绍他去诊室的时候问题又来了,他根本听不懂工作人员的意思,而工作人员也只能从他的比划下,大体猜测到他是要找一位高个子医生。诊疗因此无法继续。
　　了解到这一情况后,市皮肤病医院院长陈永金立即安排精通外语的职工张守军充当临时翻译。通过聊天,张守军了解到这位外国朋友叫Leonard,来自美国,是临沂市某中学的一名外教。两年前,他曾患有毛囊炎,在很多地方没能治好,最后由市皮肤病医院杨鲲鹏大夫为他治愈。
　　这一次,因感觉皮肤瘙痒不堪,他又专程来找杨鲲鹏大夫,可由于丢失了手机号码,事先没能提前与杨鲲鹏取得联系。不巧的是,当天杨鲲鹏医生恰好轮休,张守军拨通了杨鲲鹏的电话。接通电话后,杨鲲鹏二话没说,当即打车从家里赶往医院,20多分钟后,杨鲲鹏来到医院。经过一番检查,确定Leonard患上了湿疹,并给予了对症治疗。在就诊过程中,张守军既当翻译又作陪同,全程引领着Leonard先生办理了交款、取药等手续。