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- 2013年08月29日
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 | 记者和执法人员一起把放在路上的电动车推进屋。 |
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本报8月28日讯 (记者王璐)当午夜被附近工地施工声吵醒,我们会拿起电话向他们抱怨；当流动摊贩把马路堵得水泄不通时,他们会及时在现场指挥疏导……他们,就是用辛劳换来城市安宁的城管执法队员们。8月28日,记者走进兰山城管分局,体验城管执法工作。
早上10点,记者跟随兰山城管分局银雀山执法所三中队的执法队员沿银雀山路巡查。
刚出门不久,三中队队长马涛就发现有家新装修的美发店开业,在门前设了充气拱门庆祝。记者跟随执法队员下车查看情况。在得知店主并未办理审批手续后,马涛要求他们把拱门撤下,并告知在做户外宣传时,需要到政务大厅办理审批手续。
记者跟随执法队员继续前行时,一辆车挡住去路,记者本能地绕了过去。就在这时,马涛喊道:“鲁Q*****的车主在不在?把车挪一挪。”马涛介绍,这辆车不按规定停车,占压了盲道,要劝导车主驶离。
就在不远处,一家电动车商户门前摆满了电动车和电动三轮车。“电动车都快占了整个路面,属于占道经营。”马涛招呼老板把车搬进屋里,但是,店主只是点头答应着,丝毫没有要搬的意思。
“新车放在路上既阻碍交通,又容易被刮花。”马涛晓之以情,动之以理,但是店主丝毫不为所动。无奈之下,他和执法队员亲自动手,向店里推车,记者也紧随其后。
见状,本来还在店里忙着打电话的老板,赶紧招呼伙计推车,显得很不好意思。“执法的时候,有的市民会有对抗心理。遇到这种情况,先要耐心劝导,再帮他收拾。让他感觉到你的尊重,他就会理解你的工作。”这是马涛总结出来的经验,屡试不爽。
记者在跟随执法的过程中发现,在银雀山小区门口有一个摊贩在卖瓜果,有居民正在买西瓜。看到执法人员到来,商贩没有急于收拾东西,而是不急不慢地给买瓜人找零。之后边收拾东西,边不情愿地嘟囔:“我这就走,不会再来这里出摊了。”摊贩的话让马涛哭笑不得。
马涛看着摊贩把车推进了旁边小区,他知道,摊贩会“打游击战”,等执法人员离开后还会回来,但是,对此他很无奈,只能多巡查。
在记者体验的半天时间里,执法人员一直在路上,处理违法停车、占道经营、擅自设置户外广告,整治噪音……几乎没有片刻停歇。马涛说,他们工作就是如此,关乎人们日常生活的方方面面,简单却又繁琐、反复。
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马涛:不怕辛苦,怕不被理解
在执法过程中,马涛总是能遇到来自市民和摊贩的不同目光。“你收,流动摊贩对你意见大,你不收,周围的居民群众要骂你。”进退两难、不被理解的境地是让马涛最不能接受的。
马涛说,一个城市需要秩序,居民需要整洁,需要宁静,需要属于自己的空间。但是不可忽视的是,还有一群需要生存的人,他们在这个城市里面要的是一个落脚之地。城管执法人员要做的就是做好两者之间的沟通。
“要做好沟通,累、繁琐、复杂不说,有时还不被双方理解。”马涛说,执法过程中,经常会遇到撒泼、破口大骂、暴力抗法的商贩,也会接触到对他们不信任的市民。对此,他们觉得很无奈,只能尽力做好本分工作,让两者和平相处,让这个城市更和谐。
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