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- 2013年09月02日
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未用完手机流量可全部转入次月用,或赠送给朋友使用。8月27日,一条关于“广州电信剩余流量不清零”的微博在网上热传,不少网友大赞“业界良心”,更有不少人呼吁临沂通信运营商跟进。
网传广州电信剩余流量不清零
8月26日13时38分,网友“南京新闻24小时”率先在微博爆料称:“中国电信率先支持当月剩余流量存进下月!”并在帖子里贴出一张广州电信发给用户的短信截图。图中文字显示:“流量月底用不完?存起来下月用!……想送给朋友?没问题!……”
此微博一出,立即引起各地网友热议。其中网友“假装i不正经”留言称:“把消费者的流量还给消费者。”
不少网友呼吁临沂运营商“跟上步伐”。网友“清风201”大赞此举是“业界良心”,称:“广州电信率先支持当月剩余流量存进下月,临沂求跟进。”
记者核实:流量不清零活动已经结束
9月1日下午,记者拨打了“020-10000”联系了广州电信客服。客服工作人员告诉记者,该公司日前确实推出“流量捐赠活动”,不过仅适用于广州地区天翼安卓手机用户,但是该活动已经于8月30日结束了。
“7月26日至8月30日期间,天翼安卓手机用户可通过天翼3G俱乐部客户端进行流量捐赠,将本月剩余的手机流量在次月起赠送给自己或他人。从我们系统上看,该活动已经过期,消费者可以通过客户端查询是否还能继续。”该客服人员表示,这是广州电信首次推出“剩余流量不清零”优惠活动。
随后,记者拨通了山东电信客服电话。客服工作人员表示,临沂地区目前还没开通剩余手机流量转存到次月使用的业务。至于临沂电信何时会开通此类业务,该工作人员说,目前没有接到相关通知。
此外,记者了解到,临沂移动和联通两大运营商目前也未开通剩余手机流量积累到次月使用或赠送他人使用的业务。
律师:剩余流量不退还属霸王条款
近日,长沙律师刘明以消费者身份,将长沙某运营商告上法院,矛头直指手机上网套餐流量月底清零的规定。这一举动“点醒”了不少消费者,也将通信运营商对流量月底清零行为推上风口浪尖。
近年来,随着智能手机以及移动互联网的普及,手机流量几乎变成大多数人的首选业务,可对于流量到月清零、超出流量套餐加收费用等“约定俗成”的条款,虽有人抱怨,却很少有人质疑或运用法律武器来争取个人的合法权益。
那么,剩余手机流量是否应该自动清零?山东宣达律师事务所律师薛倩认为,运营商与消费者在签订格式合同时,如合同中明确写明“不予退还套餐剩余流量”的条款,该条款就属于运营商单方面逃避法定义务,减免自身责任的“霸王条款”,据合同法公平及诚信原则,运营商理应退还剩余流量。
“假使运营商在合同中未对该条款作出约定,则属于约定不明,此种情况,该部分的套餐流量也应视为公民的合法财产,也需归还给消费者。”薛倩表示。
本报记者 王健
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