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- 2013年09月04日
作者:
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 | 工作人员正在接听市民的电话。 |
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本报9月3日讯 (通讯员 闵令文 张娟 记者 王晓)8月31日,由临沂市公安局建设运行的“临沂民生警务平台”全新上线。以后,市民打个电话、上上网,就能咨询和办理10大类118项公安类业务。
8月31日上午,记者在临沂市公安局民生警务大厅看到,10名工作人员正在盯着电脑,不时有电话接入,他们马上戴上耳麦,接受群众咨询。
据介绍,这个平台整合了之前的民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站、公安网民生警务平台网站等网站资源,搭建起集咨询求助、业务审批、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、预警研判、服务决策于一体的临沂民生警务平台。
在这个平台上,群众可以通过网络、电话、来信、来访表达诉求,可以通过9600110民生警务热线电话咨询非紧急警务求助和投诉,还可以通过短信收到提醒、预警、服务及满意度评价信息。在这个平台上,市民可以办理10大类118项公安行政审批等民生事项。
据临沂市政府党组成员、市公安局局长张春义介绍,临沂地域面积和人口总数均占全省的1/9,警力却只有全省的1/20,警力少、任务重一直是制约公安工作的瓶颈和难题,依托警务云搭建“民生警务平台”,让科技来解决精力不足的难题。
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