双银借企业文化打造优质服务

备足货源推惊爆价迎“双节”

2013年09月11日　作者:
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　　“中秋将至,公司早就给员工备下了精美的礼物。企业的发展离不开人才,员工待遇好了,才能留住他们,这也是企业文化在我们公司的一个体现。不仅为员工,我们还为客户提供高品质的商品和服务,这也是双银人的责任。”日前,临沂双银经贸有限公司董长郭彦君在接受采访时表示。简单而又朴实的话语,凸显出她深谙此道,公司也靠发展企业文化尝到甜头。

铸造双银文化凝聚企业精神
　　市场经济的磨砺让临沂双银对市场规则有了深刻的体会,“让客户满意”是其所有工作的出发点和落脚点,这也为客户源源不断地提供了更多健康、优质的商品。
　　基于此,临沂双银商贸有限公司也得到了社会各界的大力支持和帮助,并采用灵活的市场战略模式,完善的售后服务,打造了一支“健康”的企业团队。
　　而这支团队的形成,离不开企业文化这一发展灵魂。记者在该公司看到,其办公场所到处可见“双银,一辈子的追求”这样的企业文化标牌。
　　采访中,郭彦君给记者讲述了公司的一些文化,双银经贸成立以来,一路走来,文化成为公司发展的灵魂。近年来,临沂双银经贸借文化这一软实力圆满完成了既定目标,无论是管理水平还是盈利能力,都有了较大的提高。“信任是我们和客户合作的基础,而共赢则是根本目标。目标的实现,最根本的因素不是产品,也不是市场,归根结底还是人的因素。”郭彦君分析说。
　　临沂双银在团队的打造上本着“靠待遇吸引人才”、“靠制度管理人才”、“靠文化留住人才”和“靠品牌成就人才”的思路,聘请专业的顾问团队有针对性地培养、训练和辅导员工。同时,还加强公司企业文化建设和制度建设,制定员工行为规范和工作流程,这一切只为一个目的,那就是把团队打造成一支真正能战斗的快速、高效的队伍,然后把优质服务奉献给客户。
文化精髓相伴企业一起“飞”
　　“双银,一辈子的追求”、“让我们相伴成长一起飞”、“打造中国一流品牌,铸就双银百年基业”……在临沂双银经贸有限公司内,这些标语式的奋斗语言比比皆是,这不仅是郭彦君和她的队伍从企业成立到今天的贴切体会,也是她们明天所要做的。
　　来看看临沂双银的成长历程吧,2007年4月,该公司在临沂临西十一路杜家朱许物流仓储成立,当初代理品牌有金丝猴饮料、亲亲法式小面包、福娃系列,公司资产总额达150万元,拥有员工10人。2008年代理品牌增加均瑶牛奶、福临门花生油、雀巢咖啡三个品牌,公司资产总额500万元、年销售额640万元。
　　2009年7月,公司搬到临西九路北道天源仓储,新增代理品牌盼盼、福马、米大妈、蜡笔小新,销售网络建设已比较完善,遍布三区九县所有的A类商超和三区的批发B类、C类小店共计500多家,年度销售额1756万元。2010年8月,公司搬迁至临西十路涑河桥附近,新增代理品牌金丝猴奶糖、豆干,乐源果汁等,销售网络进一步深化。
　　2010年,公司实现销售额1930万元,拥有员工34人。2011年,新增代理品牌银鹭、统一方便面和香约奶茶等,实现年度销售额4000万元,拥有员工40多人。2012年1月,公司从临西十路搬迁至十三路,进行品牌优化,集中保留了银鹭、金丝猴、雀巢、福马、金冠、今麦郎等品牌。2013年,该公司新注入品牌,引入张裕系列葡萄酒、泸州老窖系列酒水、可口可乐、好想你枣片等知名品牌。
　　如今,该公司已拥有三个营销分公司和费县、河东两个分公司,代理了金丝猴、福马、泸州老窖系列酒水和张裕葡萄酒系列和可口可乐等10多个品牌、300多个品类,销售网络遍布三区九县,
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中秋送礼　双银有惊爆价
　　作为一家知名商贸公司,郭彦君说,中秋、国庆“双节”即将来临,为更好地展现双银良好企业形象,同时积极维护顾客的切身利益,双银公司着手成立客服部,专门收集客户的意见和建议,了解客户的需求,倾听客户的心声,实实在在地为客户解决问题。
　　同时,为解决客户的资金问题,公司还将成立银联客户联盟,帮助有资金需求的客户融资,全方位做到让客户放心,让消费者满意。
　　在谈到“双节”备战货源时,郭彦君表示,尤其中秋佳节将至,无论是家人享用、单位福利,还是馈赠亲朋,都少不了月饼和酒水。　　为满足广大消费者的需求,公司特以惊爆价推出一些高品质产品,包括李氏月饼、泸州老窖精制头曲、张裕葡萄酒系列。其中,公司在中秋佳节期间推出张裕解百纳干红葡萄酒、张裕金奖白兰地等高中低档十几个系列产品。
　　本报记者　孟凯