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| 弃用手机号 别忘先“松绑” |
| “手机金融服务”存在隐患,注销手机号码后原绑定业务还在 | |
- 2013年09月23日
作者:
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 【PDF版】
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案例:
今年三月份,福建省福州市公安局仓山分局破获一起不法分子利用他人废弃、且已开通手机金融服务的号码窃取账户资金案件。
目前,信用卡、网上银行、“支付宝”等大量移动电子金融业务以及诸多网站均推出了手机绑定功能,且各大银行也相继启动了手机短信服务平台,并将手机号码的现任使用者默认为银行账号或网站的用户,只要通过该号码就能够轻松实现网上购物、网上转账、密码更改、邮件查收等多项操作。但调查发现,注销的手机号码激活后原绑定金融服务功能仍能使用,存在泄露个人信息损害金融消费者权益的风险。
折射出的问题:
1、手机绑定金融业务注销方式不合理
目前商业银行提供的手机绑定金融服务,遇有手机卡注销仍需要用户本人持有效身份证件办理相关手续。问卷调查显示,所有接受调查者一致认为,商业银行的规定明显不合理,为客户身份、账号等金融信息的泄露提供了可能,应尽快修改为随同手机卡注销自动取消。
2、消费者个人权益保护意识不强
电信运营商服务协议中明确规定,“甲方若主动提出终止服务……,甲方若办理了银行托收、银行代缴代扣等业务,在退网时需自行到银行进行取消,否则由此引发的损失自行承担”。但从上述案例反映出部分金融消费者自我保护意识相对不强,没有认真研究协议条款,在手机号码注销或换号时没有主动通知开通手机金融服务的机构变更或注销相关服务,最终造成个人金融信息泄露和资金损失。
□小提醒:
1、金融机构从保护金融消费者权益的角度,在涉及手机绑定的服务协议中加入手机换号时自动终止或变更服务的条款,同时,及时通过短信提醒等方式,提示金融消费者及时变更个人金融信息。
2、金融消费者应提高自身安全防范意识,在更换或者注销已经绑定过手机金融服务业务的号码时,及时申请解除绑定服务,确保个人隐私、银行账户的安全,防止被犯罪分子利用,造成财产损失。
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