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| 宣传金融知识 保护客户权益 |
| ——临沂农信全面开展“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动 | |
- 2013年09月23日
作者:
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 【PDF版】
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 | 临沂农信工作人员给市民送金融知识。 |  | 临沂农信工作人员向市民发放金融知识宣传资料。 |
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为积极响应银监部门关于开展“金融知识进万家”集中宣传月活动号召,自9月1日起,临沂农信在全市农信系统全面部署开展了为期一个月的“金融知识进万家”集中宣传活动。
强化组织领导 扎实推进活动开展
为确保活动取得实效,临沂农信成立了由分管领导任组长、各条线部门负责人为成员的金融知识宣传月活动领导小组,细化了活动实施方案,落实了主办部门和人员责任,确保了宣传工作有序开展。活动以“多一份金融了解,多一份财富保障”为主题,重点宣传农信贷款产品、银行卡、电子银行、自助银行等特色金融产品,并向社会普及远离非法集资等金融知识。
加大宣传力度 营造良好舆论氛围
9月1日,全市农信12家行社在各营业网点同时举办了“金融知识进万家”活动启动仪式。一是设立“金融知识进万家”咨询点,通过发放宣传手册、悬挂横幅、LED显示屏播放活动宣传标语等多种形式普及金融知识,并在活动现场针对不同服务群体,现场推介银行卡、电子银行、个人贷款等金融产品,有效提升了客户对农信金融产品的认知。二是通过网点宣传、媒体宣传等多种形式,向广大市民积极宣传征信、打击非法集资、反假币等知识,有效防控金融风险。三是在业务营销过程中,注重规范营销,向客户详细说明产品功能特性、注意事项及潜在风险点,主动公开金融收费,在营业厅显要位置公示服务收费价格标准,使金融消费者更加理性地选择适合自身需要的各种金融产品。四是健全完善服务投诉处理机制,宣传各种投诉渠道,及时受理客户投诉,主动接受社会监督。活动开展以来,临沂农信各网点共发放宣传手册7万余份、宣传折页6万余份,在传播金融知识、提高金融消费者金融安全和保护意识的同时,有效增进了农信与公众之间的沟通互动,维护了金融消费者的合法权益,提升了社会认知度和客户服务满意度,受到广大市民普遍欢迎。
完善长效机制 构建普惠金融新格局
临沂农信以宣传月活动为契机,广泛、深入、持久开展“富农、惠商、利民、助企”普惠金融活动,借助点多面广和草根经营特色的优势,不断扩大金融服务受众面,提高多元化金融产品与服务的可获得性,使农信方便快捷的金融服务惠及更多普通百姓。同时,通过深入基层集中宣传推介金融产品与服务,广泛搜集客户金融需求和对农信服务的建议,不断增强工作针对性,向广大客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识和产品,进一步提升农信金融服务质量和水平,为全市经济社会科学跨越发展提供强有力的金融支持。
临沂农信简介
山东省农村信用社联合社临沂办事处辖属1家农村商业银行、2家农村合作银行、9家农村信用合作联社,共有营业网点536个,在岗员工6985名,是全市营业网点和从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的综合性、多功能地方金融机构。
近年来,临沂农信在省联社和市委、市政府的正确领导下,在人民银行和监管部门的指导监管下,以科学发展观为统领,以服务“三农”和县域经济为宗旨,深入贯彻落实国家经济金融政策,紧紧围绕全市经济发展大局,团结实干,改革创新,大胆突破,各项业务保持了持续健康发展的良好态势。至2013年8月末,各项存款余额1099.9亿元,比年初增加137.2亿元,存款余额、增加额分别列全省农信系统第二位和第三位；各项贷款余额729.1亿元,比年初增加59.5亿元,贷款余额、增加额分别列全省农信系统第二位和第三位；存贷款余额、增加额稳居全市各金融机构第一位。
省联社临沂办事处先后被评为全国妇女“双学双比”活动先进集体、连续6年被省国资委评选为“省管企业文明单位”、临沂市“行风万人评”金融系统先进单位、临沂市“建设群众满意机关”先进单位、全省农信系统“五个好基层组织”、临沂市“十大文明服务品牌”、全省农信系统第三届业务技能比赛团体第一名、全省农信合规知识竞赛中优胜奖等荣誉；兰山合行、费县农商行等单位多次被评选为“良好银行”；费县农商行被评为“齐鲁先锋基层党组织”和“农信创业先锋基层党组织”；蒙阴联社被评为省级“创先争优农信创业先锋”；费县农商行新桥、上冶两家支行和河东合行九曲支行被省国资委团委授予“山东省省管企业青年文明号”等荣誉称号。
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