2013市民最满意金融机构评选结果今日揭晓

截至29日17点,临商银行、国泰君安、人保财险、中国人寿暂时领先

2013年09月30日　作者:
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　　本报讯　(记者　邵琳)在临沂,哪家银行服务质量高、服务环境好?哪家保险公司产品更受欢迎?去哪里开股票账户更放心?去哪里炒期货更赚钱?为了帮助市民解开心中疑问,人民银行临沂市中心支行、鲁南商报主办,鲁南网协办的“2013临沂市民最满意金融机构评选”活动于8月31日启动,投票即将于9月30日结束,究竟谁才是临沂市民心目中最满意的金融机构?答案今晚即将揭晓。
市民踊跃参与投票
　　最满意金融机构评选活动启动以来,引发了市民们的极大关注,市民们纷纷通过邮寄选票,以及网络投票和微博、微信等方式,为自己满意的金融机构投票。
　　参与本次评选活动的共有87家金融机构,包括20家银行、54家保险公司和13家证券期货公司,将从中评选出临沂市民最满意的10家银行、5家证券期货公司、10家财险公司和10家寿险公司。
　　截至到9月29日17点,本次评选活动共收到市民邮寄来的报纸选票10000余张,网络方面的投票数也超过了20万张。最新统计数据显示,位列排行榜首位的4家金融机构分别是:临商银行、国泰君安证券沂蒙路营业部、人保财险、中国人寿。
　　银行排行榜上,临商银行暂居首位,紧随其后的是工行临沂分行和中国银行临沂分行；证券期货方面,国泰君安证券沂蒙路营业厅继续占据首位,英大期货和西藏同信证券分列二三位；财险排行榜中,人保财险占据首位,排在第二、第三位的分别是阳光财险和平安财险；寿险排行榜上,中国人寿、平安人寿、太平人寿占据三甲位置。
服务态度成焦点话题
　　随着人们收入水平的增加,市民与金融机构打交道的机会越来越多,而金融机构作为服务窗口,服务态度如何成为市民满意与否的第一要素。最满意金融机构评选活动启动以来,很多市民都在投票的同时提出了自己对于金融机构的意见和建议,其中银行服务态度成为了焦点话题。
　　“现在大多数银行的服务态度都非常好,邮储银行、工行、交通银行的理财经理都很好。”一位市民在寄来的选票中说。
　　“有一次我到中行取款,因为取得钱比较多,有位银行同志还专门送我到家,非常感谢!”另一位市民说。
　　也有市民借着本次评选活动,在投票中写下了自己的意见:“有的银行工作人员态度不好,上次我到一家银行存款,也没人来指导填存单,结果光填单子就填了4次才合格!”由此可见,服务是金融股机构永恒的主题,如何提升客户满意度,是每个金融机构需要重点考虑的问题。
期盼金融服务更便民
　　在本次评选活动期间,人民银行临沂市中心支行还同时发放了“金融消费者权益保护状况调查问卷”,结果显示有7成受访者满意金融机构的服务。问卷调查不仅成为临沂金融消费者的一次民意调查,更成为金融机构在新形势下品牌价值的重要体现。
　　更多的消费者期望,在面对繁多的金融机构和数不清的金融产品时,金融机构能够提供更便捷、更专业的服务。
　　消费者普遍表示,对于普通市民来说,很多金融知识都掌握的不全面,对于金融机构的一些业务流程不熟悉,这时候就需要金融机构提供专业而且细致的讲解与引导。