| 华夏银行临沂分行 |
| 根植沂蒙大地 助推老区经济发展 |
| 华夏银行临沂分行党总支书记、行长尼云山 | |
- 2013年10月14日
作者:
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 | 华夏银行临沂分行党总支书记、行长 尼云山 |  | 华夏银行临沂分行行长尼云山带领员工参加小微企业金融服务月宣传活动。 |  | 华夏银行临沂分行开展“金融知识进万家”宣传活动。 |
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2012年1月8日开业以来,我行认真落实市委、市政府部署,紧紧融入地方经济发展主流,不断加大信贷投放力度,通过提升服务品质、支持中小企业发展、提高支柱产业金融支持力度等措施,不遗余力地支持临沂区域经济发展。9月末,贷款余额18.88亿元,较年初新增4.87亿元,银行承兑汇票余额14.8亿元,较年初新增3.49亿元,为地方社会经济发展作出了积极的贡献。
依托支柱产业 打响“服务经济品牌”
我行固树立“弘扬沂蒙精神,服务老区发展”的思想,在确保符合国家产业政策的前提下,积极转变发展战略,以进入支柱产业为目标,精选并适度集中行业拓展目标,不断优化行业客户结构。通过对当地主流经济特点和发展状况认真调研和分析,重点加大对骨干企业、龙头企业以及食品、机械、建材、化工、冶金、医药等支柱产业中的大中型企业的信贷支持力度,通过提高授信审批效率、创新服务产品等方式,实施全方位的金融服务。
我行始终秉承“产品服务客户,产品打造市场”的理念,千方百计为企业找适合的产品,千方百计为产品找适合的功能。截止2013年9月末,对公一般授信客户60户,较年初增加16户,信贷总额33.68亿元。贷款增量、增速、占比三项指标在当地股份制银行机构中均位居前列,有效支持了当地经济发展。
凭借专业服务 打造“中小企业金融服务商”
从成立之初,我行将中小企业作为主要的客户定位,不断创新产品,提升服务。
首先,为了更好地服务中小企业,我行专门成立了中小企业信贷部。秉承积极服务临沂中小微企业的宗旨,依托独立的小企业客户认定标准、独立的信贷评审系统、独立的信贷计划、独立的小企业客户经理队伍,为小微企业客户提供优质、高效、快捷的服务和个性化金融解决方案。目前对小企业条线业务实行一般授信业务“2+1”授权审批,对优质授信业务、特别授信业务、个人经营性贷款(小企业主贷款、个体工商户贷款)、批量开发的单户500万元以下小企业贷款,实行“1+1”授权审批,进一步提高审批效率。
其次,创新信贷产品。采用循环贷、接力贷、宽限期还本付息贷、联保联贷、房抵贷、批量贷、网络贷等多种特色金融产品,灵活多样,实用性较强,并根据上级行的文件要求探索实施年审制贷款,有效满足小微企业多样化的金融需求,提供个性化的金融服务方案。
再次,利用现代信息系统,实现小微企业链式开发。资金支付平台系统,是华夏银行自主研发的具备在线融资、现金管理、跨行支付、资金结算、资金监管五大功能的服务系统。通过资金支付平台系统的紧密联接,可以将银行机构、核心企业、周边上下游企业相关资金业务连为一体,实现以核心企业为依托的企业上下游链式业务拓展,加大对核心企业关联的中小企业支持力度。今年5月份,推出了以某批发市场租金贷为代表的专业市场客户整体开发模式；以某农牧股份有限公司结算资金池及下游经销商提供线上融资代表的核心企业链式融资模式,实现小微企业与大集团公司的服务联动,获得了企业的一致好评。
推行优质服务 打造“一流”服务银行
自成立之初,我行在服务水平和服务效率上狠下功夫,从强化服务意识、提高服务素质、规范服务行为入手,全力打造“一流服务”银行。
为了提高服务质量,我行聘请上海某著名咨询管理公司老师,对全行人员进行服务培训。从仪容仪表、职业着装、服务礼仪到微笑服务、沟通技巧,经过培训,员工的精神气质和服务质量有了脱胎换骨的变化。客户在我行能够享受到统一、规范、有序、高效的优质服务。同时,在网点配备3名大堂经理,专职引导服务客户,在方便市民寻找办理业务柜台的同时,也让客户产生更多的价值感。使每一位客户,都会第一时间享受到我行提供的“微笑服务”。
开展金融知识宣传 维护金融消费者合法权益
9月份,以“多一份金融了解,多一份金融保障”为主题的“金融知识进万家”宣传服务月活动在我行网点全面启动。我行组织精干宣传力量15余人,在网点周边、批发市场、社区等地点设置集中宣传台,向过往市民发放宣传折页,热心解答公众提出的疑问,积极宣传各项金融知识,共发放宣传折页1600余份。同时,在网点厅堂设立宣传专区,各类宣传折页、易拉宝、海报、多媒体宣传片摆放到位,经过专门培训过的大堂经理作为厅堂宣传员,根据客户业务特点有针对性地宣传个人信贷、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等金融知识,将宣传知识与客户业务实际相结合,受到客户的欢迎认可。增强和提升了公众金融知识水平,增强了我行员工的金融消费者保护服务理念,促进我行员工积极履行金融知识普及社会责任和义务,进一步改进和提高了我行服务质量。
关注民生 积极履行企业社会责任
我行始终坚持企业效益与社会责任的有机统一,并将其融入发展战略,积极参与公益事业,支持民生工程,向临沂市“扶老助残项目”捐助20万元,推动银行和社会和谐发展。
今后,我行将稳中求进,努力创新发展方式,强化精细管理,优化资源配置,不断提高为实体经济服务的能力和风险管控水平,与临沂经济发展同呼吸、共命运。
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