提供更好金融服务创造更大社会价值

日照银行临沂分行行长许传国

2013年10月28日　作者:
【PDF版】

　　日照银行临沂分行组织工作人员参加金融知识进万家活动。

　　商博会上,日照银行临沂分行工作人员向过往客商介绍该行特色金融业务。

　　普及宣传金融知识、保护金融消费者权益是银行应尽的社会责任,也是银行创造和谐发展环境、持续健康发展的必然选择。日照银行的企业使命是“提供最好的金融服务,创造最大的社会价值”,市场定位是“立足地方经济,支持中小企业,服务广大市民”。实际工作中,我行认真贯彻落实银监会关于银行业消费者权益保护的各项监管要求,采取一些实实在在的措施,努力为广大金融消费者提供公平、公正和诚信的服务,从而赢得了消费者的依赖和认可,促进了业务持续快速健康发展。
坚持以人为本
　　在开展普及宣传金融知识和保护金融消费者权益工作过程中,我行牢固树立“以人为本”的金融理念,认真做好金融政策法规的宣传,普及与百姓生活密切相关的金融知识和消费者权益保护知识,使金融消费者更加清楚自身的合法权益。与此同时,我行还持续加大对金融消费者风险提示的宣传力度,积极引导金融消费者树立理性消费的观念,尽可能减少由于认识上的缺失所导致的金融消费纠纷,为金融消费纠纷的解决发挥有效的疏导作用。
支持小微企业
　　中小微企业是解决就业、促进经济发展、保证社会稳定的重要基础,也是我行的目标客户群体。目前我行针对小企业开发了“乐商贷”产品,突出我行商户贷款“门槛低、速度快、额度高、利率优、担保活”五大优势和特点。为更好地支持小微企业,我行引进德国微贷技术,开发了“阳光贷”产品,为小微企业、个体工商户发放5000元至50万元的贷款,配合标准化、时效化的贷款流程,让符合条件的客户在3个工作日即可获得贷款,受到广泛好评,我行开业以来已累计放款286笔2606.5万元,有力支持了当地小微企业发展。
持续改进服务
　　为营造与金融消费者之间公平、公正的交易环境,我行坚持以人为本,履行公平对待客户的义务,把服务作为生命线,完善业务操作规程,严格执行“七不准、四公开”要求,将金融消费者保护的理念和要求充分地体现在业务操作、日常服务和相关产品设计、营销等各个环节。对客户提供优质优价服务,取消了银行卡开卡手续费,实现了用卡“零成本”。免除了客户网银开户费、年费、跨行转账费等费用,从惠民角度体现了对消费者权益的保护。同时,畅通客户业务咨询和服务投诉渠道,对查实的服务投诉实行零容忍,给予经济处罚直至待岗处理。
　　随着经济金融改革的深入推进,金融知识普及和金融消费者权益保护工作越来越重要。下步,日照银行临沂分行将深入贯彻落实科学发展观,适应经济形势新变化,顺应金融改革发展新要求,继续认真落实消费者权益保护的监管要求,扎实开展“金融知识进万家”宣传服务月活动,全力打造金融消费者满意的一流的区域精品银行。
日照银行简介
　　日照银行的前身是日照市商业银行,成立于2000年12月28日,是由地方财政、企业法人参股和原城市信用社股东转股组建而成的股份制商业银行。2004年实现本外币一体化经营,与世界上80多个国家和地区的550家银行建立了代理行关系。2006年引进南京银行为战略投资者,成为全国城商行之间战略合作的首例。2009年更名为日照银行,设立首家异地分行青岛分行。2010年以来,设立济南分行、临沂分行、潍坊分行,在海南三亚、陵水和山东济宁发起设立3家村镇银行。现辖4家分行、33家支行、1个营业部、1个小企业信贷中心,总行设16个部室,注册资本10亿元,员工900人。
　　日照银行成立以来,树立“公平、法正、抓实”的核心价值观,恪守“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位,坚持“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念,塑造了“中小企业银行”、“市民自己的银行”、“货币市场特色银行”、“物流银行”四大品牌,实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的成功跨越。12年资产规模增长了40倍,累计投放各类信贷资金5799亿元,累计实现利润50亿元、税金21亿元。截至2012年末,资产总额508亿元；存款余额412亿元,在日照地区存款总量居同业第一位；贷款余额281亿元,中小企业贷款占比达80%；2012年实现利润13.3亿元、税金5.9亿元。
　　日照银行近六年在《银行家》全国城商行竞争力排名中均列前五位,近五年在山东省财政厅组织的全省地方金融企业绩效评价中均获AAA级(优秀),连续五年被山东银监局评为良好银行。先后跻身世界银行1000强、中国服务业500强,获得全国模范劳动关系和谐企业、职工职业道德建设先进单位、企业文化建设先进单位、最具影响力中小银行、最佳中型城市商业银行、最佳效益中小银行、最佳风控中小银行、支持中小企业发展十佳银行,省级文明单位、小企业金融服务先进单位,市级纳税先进企业、功勋企业、市长质量奖等80余项集体荣誉称号。
　　日照银行临沂分行是日照银行设立的第三家异地分行,下一步,日照银行临沂分行将紧紧围绕临沂市委、市政府战略部署,以支持临沂经济社会发展为己任,坚持“立足临沂经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位,利用总行地处港口的区位优势,为临沂物流业、中小微企业及进出口业务等提供特色金融服务,为临沂经济社会发展、鲁南临港产业集聚区建设做出积极的贡献。