掘金“双十一”,线上线下齐忙活

电商、快递公司和物流企业都在摩拳擦掌

2013年10月28日　作者:
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　　仓库内的化妆品堆积如山,唐宏斌备下400万元的货,准备“双十一”大干一场。

　　去年的空前盛况还历历在目,今年的“双十一”又近在眼前了。记者在临沂商城采访发现,距离一年一度的网购狂欢节还有十几天,临沂的电商、快递公司和第三方物流都在摩拳擦掌,积极备战,期待在这场网购狂欢节中赚个盆满钵溢。
提前两个月备货,存货量比去年翻一番
　　“去年的‘双十一’准备不足,在这种情况下,公司上下奋战六天六夜,依然取得了200万的销售业绩。”韩恩化妆品有限公司总经理唐宏斌说,有了去年的教训,今年备战“双十一”从两个月前就开始了。
　　唐宏斌说,他代理百雀羚、完美、欧诗漫等知名品牌化妆品的电商销售,去年自主研发的“韩恩”系列化妆品也于今年10月1日上线。“也是为了赶’双十一’,对于电商企业来说,‘双十一’的成功与否,直接关系来年的命运。”
　　“‘双十一’还未开战,但已硝烟弥漫。”唐宏斌风趣地说,他现在每天趴在电脑旁学习、研究其他电商的销售策略,每天工作至凌晨2点。“你看看,‘双十一’的造势宣传已经铺天盖地。”唐宏斌指着一个网页说,“双十一”有什么优惠活动,成了老会员上线询问的第一句话。
　　去年销售额在200万元左右,今年提前两个月备货,存货量达到400万元,比去年翻了一番。“一个‘双十一’要卖掉400万,这注定是一场巨大的销售战役。”唐宏斌说,现在已经开始预热,进行销售演练,10万多个老会员电话通知一遍,短信通知一遍,并开始发放优惠券。
　　为了打好这场战役,唐宏斌准备了20多万元的赠品。“小镜子、小梳子、化妆盒等,都是我精挑细选的。”唐宏斌对这场营销大战信心满满。
　　备战的不仅仅是货源,唐宏斌从两个月之前就在网络上招聘美工、客服等人员,为“双十一”做好人才储备。“‘双十一’期间的图片1个小时更新一次,工作基本上不分白天黑。”唐宏斌说,为保证高速高效运行,公司还联系了20多名钟点工,对售出的化妆品进行分拣、包装。
　　唐宏斌还与各家快递公司签订协议,根据各快递公司的优势进行区域划分；并将售后独立出来,专门处理“问题件”。
快递竞争白热化,不爆仓就是目标
　　对于快递公司来说,“双十一”也是机遇与压力并存的日子。据统计,全国有超过100万快递人员在备战“双十一”,临沂的各大快递公司也早早地开始了行动。
　　中通速递临沂商城VIP客户区域经理徐军,提前一个月开始行动。“集中兵力服务VIP客户,‘双十一’期间,快递公司的竞争已趋白热化。”徐军说,竞争主要体现在价格方面。
　　徐军手下的人员和车辆都增加了一倍,即便如此,他仍感觉到“压力山大”,价格几乎成为惟一可以博弈的砝码。现在是快递纷争的时代,以电商为代表的客户有了更多的选择权,他们可以选择这家,也可以选择另一家,也可以同时选择几家。
　　“在价格触底的时候,就得拼服务质量和速度,譬如,今年‘双十一’我们就向客户承诺,江浙沪地区,当天发货当天到达。”徐军说。
　　邮政速递商城区域经理侯大伟介绍,公司对于“双十一”期间备战的电商进行了逐一走访和统计,并制定了详细的应急预案。“吸取了去年的教训,今年提前两个月就开始对接,了解客户的需求和打算,并及时调配人员和增设加班车。”
　　侯大伟告诉记者,为保证有序快速发货,公司“双十一”期间将聘请30名钟点工,同时要求公司综合管理、行政后勤人员全部奔赴一线,打包商品。
　　“不爆仓就是目标”,侯大伟说,最怕的就是爆仓,只要爆仓,运营就处于瘫痪状态,这对于“双十一”这样的大战役来说,无疑是最致命的。
商城物流优势凸显,第三方仓储物流平台开始接单
　　随着电子商务整体升温,临沂商城从事电子商务的店家也在迅猛增加。侯大伟告诉记者,去年他直接服务的电商有30家左右,今年猛增到60余家。因此,能否打好“双十一”这场战役,成为检验快递公司运营能力的标准。
　　部分快递公司表示,为避免爆仓,将货源“转嫁”物流专线。“价格低,速度快,这是临沂商城物流的一大优势。“合理调配,可以很好地为快递公司‘减负’。”一位快递工作人员称。
　　相比零星“转嫁”,真正为“双十一”忙碌的应该是第三方仓储物流。“昨天忙了一天,加班到了晚上8点多。”临沂宇航物流有限公司总经理马晓玲告诉记者。
　　马晓玲告诉记者,今年的“双十一”大战来势汹汹,主要还是因为越来越多的线下营销厂家选择“上线”。另外,厂商希望像临沂商城这样物流发达的地区作为分流点或中转站,以提高整体营运能力,保证“双十一”期间及时、准确发货。
　　“从10月中旬开始陆续接单,到现在就没有停歇过,目前已有12家厂方的货源入驻。”马晓玲说,随着电子商务的竞争加剧,更多的电商企业希望通过第三方仓储物流平台整合的效果来降低各项成本,同时也给商家带来高质量的客户体验,所以提前入仓的企业有所增加。
　　“订单一直在增加,最终能达到多少?现在仍是未知数。”马晓玲说,接下来一直到11月中旬,估计都得加班加点,仓储、分拣,对于人员的需求也将越来越大。
　　文/片　本报记者　孙贵坤