消费维权,重拳出击

剑指五大重点商品和服务领域,从现在起持续到2015年底

2013年10月28日　作者:
【PDF版】

　　本报10月27日讯　(记者　孙贵坤　通讯员　陈宏波)近日,按照国家工商总局和省、市工商局的部署,批发城工商分局立足商城实际,组织开展五大重点商品和服务领域消费维权工作,切实保障消费者合法权益,努力构建诚信放心的消费环境。
　　重点整治的商品和问题为:家用电子电器类商品,集中解决商品质量、售后服务和维修服务等方面存在的问题；服装鞋帽类商品,集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题；装饰装修材料类商品,集中解决消费安全方面存在的问题；交通工具类商品,集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题；服务领域消费维权,集中解决虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。
　　此次专项整治活动将与打击假冒伪劣,净化市场环境,维护消费安全专项整治行动密切结合,每年有计划地组织深入开展2-3次专项执法整治行动,严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为,该没收的没收,该处罚的处罚,该移送公安机关的第一时间移送。
　　以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场为整治重点场所,突出消费者关注度高、消费纠纷多发的重点商品,定期不定期开展流通领域重点商品质量监测,依法严厉查处销售不合格商品的违法行为。进一步畅通消费者申诉举报受理渠道,切实提高工作效率和消费者诉求解决质量；积极探索建立消费者就近申诉、疑难消费纠纷商品服务检测援助等制度；加强消费教育引导工作,帮助群众树立正确的消费理念。
　　整治时间自2013年10月起至2015年年底,通过专项整治、行政约谈、质量监测、执法检查、投诉通报、教育引导、督促行业建章立制等手段,有效解决当前重点领域存在的消费者反映突出的问题。
　　活动共分三个阶段实施:现在起至2013年10月底为安排部署、摸底排查阶段；2013年11月1日至2015年9月30日为综合治理阶段；2015年10月至11月为总结上报阶段。