快递茶具,六个茶杯坏了仨

经消协调解,快递公司赔偿240元

2013年10月28日　作者:
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　　本报10月27日讯　(记者　孙贵坤　通讯员　陈宏波)在临沂打工的小李花480元买了一套高档茶具,通过快递公司寄回老家,家人收到后当场查看,发现6个茶杯有3个出现不同程度损坏。经消协调解,快递公司赔偿240元。
　　10日22日,外地到临沂打工的小李到批发城消协投诉称,他于9月底花费480元购买了一套高档木鱼石茶具,并通过某快递公司邮寄回老家。家人接到快递后当场查看,发现茶具中的6个茶杯有3个出现不同程度损坏,已无法使用。小李和快递公司就赔偿一事无法达成协议,便来到工商部门寻求帮助。
　　接到投诉后,批发城消协工作人员马上找到快递公司进行调查处理。经调查,小李邮寄茶具时由收件员当面核对,茶具完好,并支付费用20元。快递公司承认茶具在快递过程中出现问题,但由于小李没有保价,可以在资费5倍之内进行赔偿,即不超过100元。快递公司还称,茶具总费用480元,每只茶杯价值30元左右,实际损失只有90元左右。而小李要求全部赔偿,与快递公司无法达成一致。
　　消协工作人员认为,虽然茶杯价值较小,但是茶杯损坏影响了茶具的整体使用效果,使得茶具整体价值降低,对小李造成的损失要大于茶杯的实际价值,也不排除快递公司有不按规定进行分拣的行为。同时,小李对于茶具没有进行保价,有一定自身原因。经工商人员耐心调解,最终双方达成协议:快递公司赔偿小李240元。
　　工商人员提醒消费者:快递物品时要写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容,对于重要物品或易碎物品,应购买保价服务,并及时与收件人沟通,提醒对方在收货时仔细检查快件,一旦发现货物有问题,需要快递员当场签字认可作为索赔的依据。