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- 2013年10月30日
作者:
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 | 孙女士手机上接收到的短信 |
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生完孩子总能接到推销奶粉的电话,刚买了新车还没开,推销车险的电话就找上了门……在日常生活中,很多市民都遭遇过个人信息泄露的烦恼,一些莫名其妙的短信经常发送到手机上,各种推销电话不断,已经严重影响了消费者的正常生活。
对此,新消法此次将个人信息不得泄露、出售或者非法向他人提供以法律形式明确下来,将有效保护消费者的个人信息。消费者们期待个人信息因此能受到保护。
□现状调查
谁“出卖”了我的信息?
10月27日,为了方便从网上买东西,孙女士在淘宝网注册了账号,在一家网店买了一件特价衣服。而就在收到货的第二天,一则伪装成淘宝客服的诈骗短信就发到了手机上。
这则短信称,孙女士被淘宝网选中成为10月份幸运用户,将得到价值9.8万元以及笔记本一台,需要孙女士登陆官网www.taoktb.com领取。
“这样的骗局看得多了自然不会上当,但关键问题是时间怎么会这么巧?”孙女士说。回想起近期网上热炒的“快递公司泄露顾客信息”事件,她怀疑是快递公司泄露了自己的个人信息。
孙女士的情况并不是个例,对于手机上接到品牌促销短信或伪装成品牌官网的诈骗短信,酷爱网购的市民小肖已经见怪不怪了。
“有的骚扰短信你大概能猜出源头,有的就来得莫名其妙。”小肖说,国庆节期间曾经有某保险公司的推销员向其推荐保险产品,她明确表示不需要保险之后,过了几天这个电话又打了进来,她再次拒绝之后没过几天,又接到了同样的电话,最后她干脆把号码拉进了黑名单,对方才停止了骚扰。
除了推销、骚扰信息后,因个人信息泄露引发的信息诈骗案件也是层出不穷。常见的“购车退税”诈骗,中奖诈骗消息等屡屡见诸报端,不时有市民上当受骗。
在日常生活中,市民办理各种信用卡、会员卡、注册网络账号,甚至住宾馆、上网吧等都需要填写个人信息,从简单的姓名、联系方式到身份证号、详细地址,甚至收入水平等都会被一一记录在案,而通过各种渠道流出的信息,已经成为一种重要的商业资源。
而从目前的情况看,通信运营商、网站、银行、快递公司、各类中介等可以导致用户信息泄露的机构,有的机构是因为管理不善引发漏洞导致的泄密,而有的则是相关机构故意为之。对于大多数消费者而言,因为弄不清信息泄露的源头,自然也对维权无能为力。
“就像前段时间热炒的如家开房记录泄露、快递公司售卖快递单一样,对于很多商家来说,信息就是资源,有市场才会催生信息买卖。”一位法律界人士说。
□新消法支招
经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。
日前,国家工商总局副局长刘俊臣表示,保护个人信息是消法修订的一大亮点。下一步工商部门将研究采取一些必要措施,以落实新消法的规定。
在采访中,市民纷纷表示期待随着新消法的实施,个人信息能够得到妥善的保护,而且也希望工商、公安、甚至通信运营商各部门之间能够形成合力,保护消费个人信息不被泄露。
记者 邵琳 左肖
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