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- 2013年11月06日
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本报11月5日讯 (记者 刘青 通讯员 陈宏波)买的新品可以享受“三包”,买的样品单据上却印着“样品处理,概不退换保修”的字样,是不是样品就不能享受“三包”呢?
消费者李女士十一期间在某家具市场看中了一款沙发,因为是样品,最终价格只是新品的六折。使用不到一个月,李女士发现沙发的一个支脚存在缺陷,影响正常使用,遂找到经销商要求维修。经销商却以样品不保修为理由拒绝提供免费保修服务。
工商执法人员认为,样品也是商品,除非消费者在购买前就已知道瑕疵,否则按照法律规定都应当享受三包服务。对于在购物发票上盖上“样品处理,概不退换保修”等字样,属于霸王条款,损害了消费者的合法权益,不具有法律效力。最终在工商人员的调解下,经销商对李女士购买的沙发给予免费维修。
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