| 临沂家居卖场组团向电商发出强音: |
| “双11”,咱们线上比价格 |
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- 2013年11月07日
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“双11”即将到来,意味着一年一度的网上购物狂欢节也拉开了大幕。对此,临沂家居卖场却发出了这样的声音:敢于线上比价格。目前,临沂各大家居卖场纷纷推出节日价格,打算和电商一比高低,对决“双11”。
实体店发出强音:敢于线上与电商比价格
半价日,五重好礼等您来拿……记者在临沂市区一家大型家居卖场看到,这里已早早打出了“双11”期间促销的宣传海报。走进这家卖场,随时随地都能听到关于“双11”促销力度的广播。
面对即将到来的“双11”冲击,像这家卖场一样,临沂其他家居卖场也都拿出了相应的对策。在记者走访的另外两家大型家居卖场中,它们也都打出了“半价日”、“特价”等宣传,在宣传标语中更直言“线上比价、店内下单、直击网价”。
据一家家居卖场的商管部工作人员介绍,家居卖场之所以这么做,确实也是受到了电商“双11”活动的冲击,他们在平时销售中也发现一些顾客只是来看样品、拍照片,“这种行为无异于打破了实体店的消费闭环,消费者在实体店看货,到网上下单,线下卖场如果不做出反应,也只能喝西北风了。”为此,为了防止这种情况,他们卖场中一直禁止拍照和抄码。
这位工作人员还说,目前卖场内的商家还都以实体店经营为主,并未听说过哪一家店开了网店。虽然没有开设网店,但是卖场中的一些商家已提前备战,早在11月1日开始,他们卖场的部分商家已经先行一步开始了“双11”促销活动。
“我们店里有几个款式的产品是半价销售的,其他产品也都有折扣。”这家卖场中的一个店铺店主介绍,家居促销活动会在11月11日截止。同时,11月11日当天,家居卖场所有品牌都要把下班时间延后到晚上9点,争取把客源吸引到实体店中。
挑战策略:实体店有的网上没有,抄码无用
高苗是一家木地板推销人员,她所销售的地板实行网上、网下同时销售。可是面对顾客,她还是建议在实体店购买。而高苗的这句话更是道出了其中的原因,实体店有的产品,网上肯定没有。而网上有的产品,实体店里根本找不到,所以抄码在家居行业是行不通的。
高苗还进一步做了分析,网店和实体店相比,虽然在成本投入上省掉了店铺租金、人工等高额成本,但是在售后和送货等方便却差距很大。比如,一款品质差不多的木地板,网上每平方米的报价可能会比实体店里便宜几十块钱,但是当顾客在网上下单以后,后续的问题就来了,送货、安装都需要消费者额外付费用,每平方少则几元,多则几十元,整个算下来,比实体店花钱还要多。
高苗还说,不仅如此,在网上销售的一些产品,之所以敢于低价促销,也是有原因的,集中促销期间,大批量采购将使成本下降8%左右,促销期间在加快资金周转的同时,电商的库存量也将在促销期间急剧下降,这些原因都促使电商更喜欢集中在“双11”、“双12”期间发力,节约更多成本。
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销售人员:家具更适合在实体店购买
“进来看一看吧,店里搞活动,订购家居还可以参加抽奖呢。”11月6日,在临沂市区一家家居卖场,销售人员正在热情地迎接顾客。当记者询问,能否在网上购买到卖场内同样的产品时,两位销售人员异口同声地说到:“不能。”
不仅如此,两位销售人员还用自己的亲身经历做了回答。一名销售人员说,她曾经在网上购买了一款吹风机,结果,用了几个月就出现了问题,想去维修都找不到地方。
“网上的质量没法保证,而且也没法亲自试一下手感。”另一位销售人员说,家居行业一般都是大件,使用时间少则几年,多则几十年。如果不亲自看一看,摸一摸,光看图片就下单最终会让人后悔的,而且退货也相当麻烦。
实体店虽然在价格上与网店比不占优势,但是一些品牌商家并没有选择开网店,“我们这次促销是店庆,不是跟风‘双11’。我们不开网店主要还是考虑到能让消费者体验到网购不能比拟的实际感觉,而且避免出现网购无法保证线下维修的后遗症。”这位销售人员分析说。
本报记者 左肖 吴慧
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