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- 2013年11月12日
作者:
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 【PDF版】
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 | 小徐的天猫店铺店员正在忙碌配货中。 |
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“还好啦,一天的销量是平时的5倍多。”11日晚,记者见到了经营女裤生意的天猫卖家小徐,此时他正守在电脑前,右下角的阿里旺旺不时响起“滴滴”声。
“从昨天晚上6点到今天下午6点,我只睡了2个小时。”几乎一夜未睡的小徐眼里有着明显的血丝,下巴上也冒出了短短的胡茬,电脑旁边摆着一杯喝了一半的咖啡。虽然疲倦,但是足以称得上辉煌的交易额让他觉得这个通宵熬得值。
小徐的天猫店今年没能挤进“双11狂欢节”主会场,但这并不妨碍他进行“双11”促销。“赶不上官方的,我就自己搞呗。”小徐把店铺页面进行了重新装饰,挂上了“双11”促销的招牌,并对店内所有宝贝的价格进行调整,降幅平均达3成。
“老客户都知道,平时我这个牌子很少降价,这次的力度也很大了。”小徐说。
10日晚18点,小徐请所有的客服和工作人员一起吃了饭,并鼓励大家“加油,撑过今晚,轮流放假!”
23点,客服人员全部就位,小徐也待在电脑前登陆了自家的天猫店,此时办公室里没有人说话,只能听到键盘敲击的声音。
11日零点,阿里旺旺开始疯狂地闪烁,提示货物出售的“滴滴”声响成一片,在打印机的“嚓嚓”声中,一张一张快递单被源源不断地吐出来。“0点到1点大概有100单,简直是刷屏了,很多买家根本不和客服交流,直接下单。”小徐说。
凌晨3点半,网购大军们终于要休息片刻了,此时下单量明显减少。小徐一看,几个客服都已经昏昏欲睡,他干脆手一挥安排所有人去睡觉,自己坚持守在电脑前。
凌晨4点多,小徐终于撑不住了,他和衣往沙发上一躺,裹着条被子睡了过去。不过仅过了两个小时小徐就醒了,他需要第一时间安排发货,否则用不了两天,店铺评论区就会充斥着买家们“发货慢”的抱怨。
叫醒员工,小徐来仓库安排工人打包、装盒。早上7点半,第一批100件商品被装上了快递公司的货车。“顺利的话,后天江浙沪一带的买家就能收到货。”小徐说。早上9点,又一波订单蜂拥而至,几名客服又忙活了一阵子。
小徐说,根据以往的经验,只要撑过11日凌晨的一波订单高峰,其余的时间段内,除了大型天猫卖家订单会持续增长外,小型卖家的订单数相对比较平稳。因此在之后的大部分时间里,小徐都在办公室和仓库之间来回穿梭,一方面要清点库存预备及时补货,另一方面也要继续发货。
傍晚时分,小徐的阿里旺旺已经相对平静了,偶尔蹦出一两条信息。小徐说对于自己的店铺来说,今年“双11”基本结束了。截至下午17点,小徐的店铺卖出了170多单商品,是平时的5倍多。
本报记者 邵琳 左肖
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