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- 2013年11月14日
作者:
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 | 一小区市民家的暖气,温度并不让人满意。(资料片) |
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目前,市区部分小区已经开始供暖,但有些小区的居民还在为交费而纠结,也有居民为今年的供暖能不能达标而担心。记者在采访中发现,市民在供暖中遇到的问题,想维权还真不是那么容易。
取暖费被“捆绑”,居民难接受
市民孙女士两年前购买了一套房屋,因夫妻俩在外地工作,一直没搬入新房居住。今年5月,孙女士调回临沂,将空闲的房子装修完毕,准备交纳取暖费后今冬全家人在此居住。
“没想到我去交取暖费时,物业说要先将之前所拖欠的物业费交齐,否则不收取暖费。”孙女士说,对于物业“捆绑”收费的做法,她很无奈。
对此,山东晨浩律师事务所鲁莹律师认为,取暖费“捆绑”物业费的行为不合理。因为物业只是代替供热公司收取暖费,此费用与物业费是两回事。物业不能将取暖费与物业费、水电费等费用捆绑收取,也不能因不交物业费、水电费等而拒收取暖费。
温度不达标,想说退费不容易
“温度我一直不满意。”又到了供暖季,家住开源路一小区的尤女士对供暖后家里的温度很担心。
据尤女士介绍,上一个供暖季,家里的温度一直徘徊在十四五度。“平时上班,一天都不开门和窗户,晚上回家,除了门口的暖气片比较热,其他屋里的暖气片几乎不热。”尤女士说,为了能让家里的温度提高点,她又安装了三组暖气片,但温度仍然不见提高。“交了3000多元的取暖费,家里温度还这么低,真是急死人,不知道今年的供暖效果会是什么样。”尤女士说。
记者从市区两家热力公司了解到,市民觉得家中温度不达标,可拨打供暖服务热线申请测温。测温不达标的话,工作人员会检查二级管网、换热站是否存在问题,如果确定是热力公司的问题,公司会进行退费处理。
事实上,并不只是测温结束就能马上退费。尽管热力公司都表示,如果温度不达标,可以申请退费,不过种种不确定和限制,让退费并没那么容易。
另外,对于晚供或者早停也可以退费的规定,也没有明确明确规定如何才算是“晚供”、“早停”。
暖气片漏水泡了家电,谁担责?
暖气漏水、家具被泡……这是供暖季最让市民恼火的问题。居民一旦遇到类似问题,开发商、物业、热力公司三方就会相互推诿。
家住金盾社区的魏女士家就遇到过这样的事。小区第一年供暖的时候,晚上10点多,客厅的暖气片突然漏水。由于当时家人都已睡觉,直到暖气片里的水淌满了客厅,才发现。到现在,客厅里的沙发一到夏天还有股子霉味。
漏水的暖气管道该由谁修?费用又由谁承担呢?
针对这个问题,山东铭信律师事务所的律师彭昆明做了解答。对于已售商品房,在交工验收过程中如业主自己家中的暖气管道没有发现问题,且在房屋装修过程中未对暖气管道进行擅自改造,那么在前两个采暖季中,如出现漏水情况则由开发商负责维修。
超过两个采暖周期发生的漏水情况,物业公司可配合业主进行检修,但产生的一些费用则由业主承担。
对此,记者又咨询了蓝天热力公司,工作人员介绍,无论是打压试水还是供暖期间出现管道漏水问题,都不该由热力公司负责。
本报记者 王璐 英子
李诗源
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