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- 2013年12月20日
作者:
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“双十二”过后,又一轮快递热潮来临,但令购物者纠结的是,有时在家等,快递员就是不来,一旦外出有事,快递员的电话就来了。
寄存快件,三厢情愿
17日下午5点,在市区金坛路开元上城8号楼便民超市里,来往的人络绎不绝,一部分是到超市购物的,还有一些是到超市取快件的。
记者发现,便民超市为了方便小区业主领取快件,专门将最上层货架整理出来存放快件。领取快件的业主只要报上姓名,核实身份,就可领取自己的快件。
便民超市朱老板表示,他每天差不多要收30多个包裹。小区业主都是经常光顾超市的,彼此之间很熟悉,帮个忙代收保管也是应该的。
“每天送几十个单子,有时为了一个单子等十几分钟很没有效率,不如送到小区超市,我们愿意,顾客也觉得方便。”快递员崔师傅说道。
快件丢了只能认倒霉
虽然将快件放在小区超市是个三厢情愿的事,但快递丢了也是各方都不爽。
市民王女士表示,上次她买了一个USB接收器,由于出差在外,就让快递员放在了小区物业办公室。等她出差归来,却发现快件被冒名领走了,也没法追究,只好自认倒霉。
王女士的遭遇不是个例,有没有更好的办法让快件既能及时送到市民手中,又能保证商品安全呢?经常网购的孙先生认为,快递公司可以在快递收发密集区,建立多家快递公司合作的快件寄存站,并设专人管理。如果客户不在家,快递员可将快件存放寄存站管理,客户下班可自主领取。
但记者联系临沂多家快递公司后,他们均表示,并没有这样的快递寄存站。
□他山之石
快递智能柜 或能解难题
为了解决快件到了客户不在家的问题,在上海、杭州等城市,一种“快递智能柜”在部分快递企业和第三方企业之间开始推广。
快递员在柜前扫一下快递单号,并输入收件人的名字和电话,然后选择大中小3种规格的箱子进行寄存。之后,快递智能柜会主动发送短信给收件人,提醒有包裹送到,并附上一条10位数的提取码。客户凭提取码就可以自行在货柜拿包裹了。
见习记者 樊凯
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