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- 2014年01月01日
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本报2013年12月31日讯 (记者 刘青 通讯员 李邦国)河东区的李女士日前买了一件羽绒服,结果第二天就发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。
近段时间天气骤冷,2013年12月27日,李女士在鲁南综合市场某服装店购买了一款价值480元的羽绒服,回家后才发现羽绒服的衣角处有一点污迹。她找到商家要求换货,营业员说污迹可以洗掉,退给她10元钱做干洗费。第二天,李女士穿着新买的羽绒服到朋友家作客,朋友提醒她衣服上粘有绒毛,李女士才发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。
李女士认为衣服存在质量问题,于是再次来到服装店要求换货,营业员不仅不承认衣服有质量问题,而且拒绝了李女士的换货要求,李女士只好求助于12315。
工商人员接到投诉后,立即联系双方到场,经过十多分钟的调解,服装店答应退回李女士480元货款。
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