上班8小时要说2000多句话

购物潮“汹涌”,超市收银员“吃不消”

2014年01月20日　作者:
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　　本报1月19日讯　(记者　吴慧)八个小时的上班时间要说两千多句话!超市收银员孙艳最近的嗓子有些沙哑,可是面对前来结账的顾客,还是必须得笑脸相迎。
　　“您好,欢迎光临!请出示您的会员卡!请问是否需要装袋?请付款72.8元,找您2角。这是您的发票。”19日上午11点钟,在一超市收银台,收银员孙艳先后说了五句话,才完成了一顾客的结账工作。
　　“平时顾客集中结账的时间主要是在中午和晚上,平时偶尔还有闲下来的时候,而进入腊月后,一天就没有不忙的时候。”孙艳说,现在回到家,她一句话也不想说,感觉连说话的力气都没有。
　　孙艳说,超市要求唱收唱付,她粗略地算了一下,一天工作八个小时,一共是480分钟,每份结账时间在10秒钟至2分钟不等,每一份结账至少要说五句话,那么一天下来就得至少说2400句话,要是遇到周末,来超市购物的顾客会更多,一天下来真的是口干舌燥。
　　记者看到,孙艳尽管时刻脸上保持着微笑,但是脸上仍有一丝难以掩饰的疲惫。