元宵机屡现故障工商调解退货 - 鲁南商报数字报刊

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元宵机屡现故障工商调解退货

2014年02月10日　　来源：鲁南商报

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　　　　本报2月9日讯　(通讯员徐开成　记者　左肖)兰陵县孙女士购买了一台元宵机,使用过程中屡屡出现故障,经工商部门调解,经营者为其办理退货手续。
　　2014年春节前,经营一家小餐馆的孙女士,决定在元宵节前买台机器制作元宵。她考察一番后,花2600元从县城某食品机械厂购买了元宵机。
　　使用3天后,孙女士发现制作元宵时馅料混合不均匀,于是联系商家进行维修,经营者派人将机器取回,进行维修后又送货上门。
　　孙女士认为商家的售后服务非常到位,但没想到好景不长,5天后元宵机又出现同样的问题,商家再次为其进行包修。
　　1月26日,春节将近,孙女士发现元宵机又出现故障,她打电话给商家,但经营者一直没有接听。孙女士怀疑经营者是有意拒接,于是拨打12345电话,希望相关部门协助退货。
　　兰陵县工商局到经营者经营场所进行调查后认为,经营者应该为其更换同型号同规格产品,如果尚在包退期内,孙女士提出退货要求的,应提供退货服务。
　　2月7日,经工商人员调解,经营者为孙女士办理原价退货手续,孙女士对调解结果表示满意。

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