新买电脑有划痕多次更换终满意
2014年02月12日 来源：鲁南商报
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本报2月11日讯 (通讯员 孙翼 记者 左肖)消费者孙女士购买电脑后不到一个月,发现电脑出现问题,在调换后发现电脑有划痕,孙女士希望退货却被拒绝,后拨打平邑县消费者协会投诉电话,经调解,商家同意为孙女士更换新电脑。
孙女士今年1月份在一家电脑店购买了一台笔记本电脑,正常使用时间不长,她就发现这台手提电脑有花屏现象,第二天,她找到经营商要求给调换一台。7天后孙女士赶到电脑商店接收货物时,却发现电脑外壳有划痕,孙女士不想接收,而商家认为这不属于质量问题,消费者应当把货取走。双方为此争执不下,1月18日,孙女士来到平邑县消费者协会投诉。
接到投诉,消协工作人员赶到现场查验了手提电脑,发现电脑外壳确实有划痕。
消协工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,进行耐心调解,最终商家同意为消费者再次更换一台新电脑。
