供暖晚半月,多交费用退不退?
热力公司称可由物业出面进行协商
2014年02月18日 来源：鲁南商报
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本报2月17日讯 (见习记者 李丽)眼看供暖季都要结束了,银雀尚城的居民却仍为取暖费的问题烦恼不已。“我们小区2013年的11月30日才供上暖,前半个月的暖气费怎么办,会不会给我们退费?”家住银雀尚城的李先生问。
据了解,银雀尚城在2013年10月份征集过小区的供暖意向之后,按照25元/平方米的标准收取取暖费。“我们早在10月29日就交了取暖费,没想到别的小区都供暖半个月了,我们才供暖,而且供暖之后温度只有19度左右。”市民徐女士告诉记者。
记者联系到小区世景物业的解经理,解经理说,供暖较晚是因为小区在进行设备调试时被告知需要更换二次供压设备,在11月16日设备进入小区进行安装调试,11月24日调试完毕开始试暖。“到11月30日时业主家的温度已经达到正常供暖温度。”解经理说,至于取暖费的退费问题,物业会积极和恒源热力公司进行协调,给业主一个满意的答复。
随后记者联系到恒源热力,一工作人员说,银雀尚城虽是第一年供暖,但是二级换热站建成较早,在一级换热站升级后银雀尚城的二级换热站无法适应新的管网系统,不能进行正常供暖。银雀尚城供暖较迟是二级管网的问题,供暖前热力公司只负责主管网的检修,二级管网不属于他们的检修范围。至于取暖费,是按照供暖季收费的,一个供暖季为130天,从11月15日到来年3月20日。“目前尚未遇到过银雀尚城这种情况,暂时没有退费标准。”该工作人员解释,关于退费问题,可以由世景物业的工作人员出面和恒源热力进行协商。
