人行开展3·15金融消费维权系列活动
同时公布“12363”金融服务热线
2014年03月03日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 邵明习 通讯员 陈咏梅) 为宣传金融消费维权知识,保护金融消费权益者权益,人民银行临沂市中心支行将于3·15期间开展金融消费维权系列活动,并公布“12363”金融服务热线。
据悉,“12363”是中国人民银行金融消费权益保护咨询投诉服务热线,授权临沂市金融消费权益保护协会承担“12363”热线电话的接线与受理工作,受理投诉范围主要是中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉。
临沂市金融消费权益保护协会将于3月3日-3月10日,开展金融消费权益保护有奖问答活动。此次活动突出公益性和社会性,主要面向社会公众和普通消费者,通过网络、报纸、微信等平台进行。市民可通过《鲁南商报》、鲁南网获取相关活动信息,也可关注“鲁南商报融金周刊”微信号参与并进行答题。
此外,临沂市金融消费权益保护协会还将统一编发简洁明了、通俗易懂、便于使用的金融消费权益公益短信或微信,印制《金融消费权益保护宣传手册》,宣传金融消费维权知识；开辟《金融消费维权案例点击》专栏,依托“12363”服务热线,积极受理和处置3·15期间消费者咨询及投诉,公布辖区金融消费维权典型案例,向社会公开反馈消费者投诉处理结果和回访情况,强化消费维权的意识和能力。
