已接受4次熏蒸,商家却说搞错了

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已接受4次熏蒸,商家却说搞错了

消协调解,不再加收费用

2014年03月19日　　来源：鲁南商报

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　　　　本报3月18日讯　(通讯员　孙翼　唐金玲　记者　左肖)3月15日,平邑消费者郑女士投诉,称其在美容院订制的理疗瘦身套餐中有针灸和熏蒸项目,但是接受4次服务后,店家却说没有这两项服务,如需要则另外交费。
　　3月15日,郑女士来到平邑县消协投诉,称其在今年的3月1日花费1300元在一家美容店预定了一套“中医药物祛斑、祛皱”和理疗瘦身套餐,听美容师介绍可以运用中药调理脏腑、平衡阴阳,以达到祛斑目的的治疗方法。听到有如此效果后,郑女士按照护扶瘦身疗程开始理疗,其中有针灸和熏蒸,就这样郑女士接受了4次护肤和熏蒸,等到第五次去做理疗时,店家却告知她护肤理疗搞错了,里面没有瘦身熏蒸,如需要得另加费用。郑女士觉得商家存在欺诈现象,遂到消协投诉。
　　消协受理投诉后,召集双方进行调查,当时店家和郑女士签订的美容护扶协议上没有熏蒸另外收费的款项,也没有熏蒸另外收费的依据,按照当时的协议,店家不得擅自改变双方约定。经调解,店家意识到了自己的错误,取消另外收费直到完成美容护肤程序。

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