太平人寿专家教客户清清楚楚维权
2014年04月07日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 邵明习 通讯员 王雪)谁都不希望出现纠纷,但当保险纠纷真的出现时应该怎么办?太平人寿提醒消费者,保险纠纷往往有其复杂性,有些是源于消费者自己,比如投保时的一时疏忽或考虑不周；有些要归咎于保险公司,比如一些保险销售人员急功近利的销售误导。因此,当遭遇保险纠纷时,首先要弄明白是谁的责任,其次是搞清楚应当如何维权。
在保险理赔中,一旦没有得到(完全)理赔,消费者往往会控诉保险“骗人”。但事实上,这些理赔纠纷往往很复杂比如说,保险公司拒赔要扣除一些已缴费用,一定在保险条款中要有据可依,否则根本不可能成为最后拒赔的理由。这也就提醒消费者,投保前务必仔细阅读和弄懂保险条款以及投保书、风险提示书等,明确自己的权益和风险,切勿盲目投保,避免日后纠纷。
那么,遭遇销售误导等侵权行为,消费者应当如何维权?太平人寿建议消费者首先直接向保险公司反映,这通常是成本最低、时效最快、结果最直接的方式。要相信保险公司是“讲道理”的,只要是证据确凿,保险公司没有理由无视消费者的诉求。
如果对于保险公司的处理方式不予认同,那么消费者还可以通过保监局、保险行业协会进行投诉,或提请保险调解委员会调解、请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
