漂唇漂出后遗症,3年未愈
拨打12345现场维权,获得2万元赔偿
2014年05月21日 来源：鲁南商报
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3年前,时尚爱美的朱女士为了变得更漂亮,在一家美容美发机构做了漂唇手术,却没想到求美不成,反而因为漂唇之后的严重过敏反应受了很长时间的罪,还落下了唇部发麻发凉的后遗症,到现在也没痊愈。由于该美容机构的回避态度,迫使朱女士踏上3年的漫漫维权路。今年5月,朱女士将遭遇反映给了12345热线,市工商管理局的工作人员出面替她与该美容美发机构进行协商,最终朱女士获得2万元的补偿款。
漂唇之后 嘴唇掉皮还肿胀发麻
现年55岁的朱女士是临沂市一家饭店的老板,比较会保养,也比较爱美。2011年,朱女士想通过漂唇让自己看起来更年轻漂亮,于是来到市区一家比较知名的美容美发机构。工作人员向朱女士表示,她们做过很多例漂唇手术,效果都不错,朱女士一时心动,便缴纳了1680元,进行了漂唇手术。然而漂唇手术过后,朱女士预期的美丽红唇没有出现,反而唇部掉皮,肿胀得十分厉害。
朱女士见状赶紧来到该美容美发机构,其负责人表示,像朱女士这种情况是由于对漂唇药水过敏造成的,只要用药水把里面的染料洗出来就会恢复了。
随后,该美容美发机构为朱女士进行了嘴唇漂洗。嘴唇漂洗就是将唇部打上麻药,然后用针管将洗唇药水注入唇部,再用手将带着染料的药水一起挤出来。
“麻药过了以后特别疼,疼得我整张脸都肿得厉害。”朱女士说,当时本以为将药水洗出来之后就没事了,可掉皮和嘴唇肿胀的现象并没有停止。她只好又找到该机构,先后又进行了两次嘴唇的漂洗手术。
“前后总共进行了3次漂洗,就是因为这样,伤了唇部神经,我的嘴唇现在都还感到凉和麻,看起来还有点坑坑洼洼。”朱女士指着自己的嘴唇说。
百般回避和拖延 3年没达成赔偿协议
由于漂唇手术不成功给自己带来伤害,朱女士多次找到该美容美发机构进行协商处理,但始终得不到解决。
朱女士说,开始的时候,该机构负责人还带着员工,买了水果和鲜花去看望朱女士,也主动提出愿意赔偿朱女士连带当初1680元的漂唇费用共计5000元。但是,朱女士认为,该美容美发机构没有在漂唇之前告诉她有可能会发生这样严重的反应,而且漂唇和反复3次的洗唇给她的精神和肉体带来了巨大的痛苦,到后来还留下了后遗症,这点补偿费用显然太少了,于是向该美容美发机构提出赔偿7万元的要求。
经过多次协商,该美容美发机构始终不同意付给朱女士7万元补偿款,答应可以把补偿款的数额增加到1万元。此后,朱女士和家人多次来到该美容美发机构索赔,但该机构的负责人均选择回避和拖延,这一拖就是3年多。
拨打12345 朱女士终获赔2万元
5月15日上午,记者来到位于市区通达路与成才路交会处的兰山工商行政管理中心,与工商所工作人员一起处理这起由12345市长热线转来的朱女士投诉事件。
整整一上午时间,朱女士一直在诉说自己3年多的维权遭遇,而该美容美发机构的老板并没有露面,只是派一名女员工前来接受调解处理。消协工作人员认为,美容美发机构面对纠纷应该积极主动去解决,而不该逃避,建议该机构给予朱女士共计2万元的经济补偿。调解过程中,该女员工不停地拨打老板电话请示,最终接受了工商人员的调解,现场将2万元交给了朱女士。
记者就此事采访了山东上和律师事务所的律师聂永彬。他表示,市民在进行这样的美容手术之前应当注意查看该机构的相关资质、职业人员是否有执业医师资格证,如果一旦发生纠纷应该保留证据,比如照片和相关消费证明,并到相关医疗卫生机构做伤害鉴定,同时尽快到政府部门求助,或者通过法律手段维护自身权益。
记者 王鲁娜 见习记者 李墨
