建行临沂分行行长刘月余捧回市劳模桂冠
2014年05月26日 来源：鲁南商报
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表彰会议现场
执掌“帅印”以来,刘月余行长带领着建行临沂分行的全体员工开拓进取,锐意改革,服务社会,取得了业务发展和企业文化建设的双丰收,先后被授予“创建全国文明单位、开展文明优质服务”群众满意单位、市级“文明单位”、“临沂市民最满意金融机构”等荣誉称号。2013年获山东省建行系统先进分行,还获得市政府颁发的临沂市突出贡献奖。
建行临沂分行在刘月余行长的带领下,始终坚持改革创新、争先创优。该行建立健全管理体制,优化管理模式,持续创新,不断提高业务效率和服务水平,全力支持地方经济发展。多年来,该行积极组织参加劳动竞赛、技能学习、岗位练兵、知识讲座、星级创建、旺季营销攻坚战等系列主题活动并取得优异成绩。该行曾经连续三次获得临沂市创建全国文明城市知识竞赛团体冠军,代表临沂市参加山东省“讲文明、树新风”电视知识竞赛获得团体亚军。去年在全国“银行从业人员消费者权益保护知识竞赛”中,以建行临沂分行为主力的山东银行业协会代表队勇夺全国竞赛第二名,展示了沂蒙人良好的社会形象。
业务的开展离不开客户的支持,建行临沂分行也在用最优的服务回报着客户,用客户最满意的服务,力争建设口碑最好的银行。在行长刘月余的带领下,建行临沂分行以“服务天天好,天天服务好”为主旨,推出“天天服务”品牌,开展了“品牌服务在建行”活动。通过“8+9”标准化服务、“服务直通车”、“服务百宝箱”、“客户问题展示”和“马上就办”等有效措施,有力地调动了基层网点抓服务的积极性,服务水平逐步提升,全行连续三年实现“零投诉”,在临沂行风评价中获得金融系统第一名,被评为“群众最满意金融机构”,“天天服务”品牌被评为临沂市六大服务品牌。
在业务发展的同时,建行临沂分行也不忘加强企业文化建设,从内部文化到服务社会。企业的发展离不开每一个员工,刘月余行长深深地认识到这一点,每年至少召开一次的职代会,帮扶救助工作、员工走访慰问活动,帮助员工解决实际困难。在自身发展的同时,建行临沂分行员工也没有忘记社会责任,他们为“英雄母亲”定期发放救助款,为临沂一中贫困学子发放助学金,用实际行动支持社会公益事业。
