体验交通管理服务站工作

眼疾手快,这个活儿马虎不得

2014年06月06日　作者:
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　　记者在刘警官指导下为市民卢先生办理业务。　　记者　英子　摄

　　本报6月5日热线消息　(通讯员　姜伟　文成　记者　李诗源)有车一族补、换、审验驾驶证、处理违法行为,工作人员在处置时要经过哪些流程?怎样保证高效有序处理?5日上午,记者在交通管理服务站,体验了工作人员一天的工作。
　　5日上午9点,记者来到兰山区人保财险交通服务站,此时,业务受理窗口已经有两名市民在办理换驾驶证的业务。工作人员刘柱子快速为这两名市民办理完业务后,对记者进行了“紧急”培训。
　　“这边可以进行违法行为处理、信息查询等多种业务,这台自动查询机可以进行违章查询等。体检室是为换、补驾驶证准备的,只有体检合格后才能继续办理业务。具体业务办理流程较多,可以实际操作一遍。”刘柱子说。
　　就在刘柱子为记者做详细介绍的时候,市民徐先生来到业务受理窗口补办驾驶证。刘柱子先带徐先生拍完照片,然后给记者详细介绍如何办理。“先到应用平台打印驾驶证申请表,让本人签字,再到收费管理系统打印发票,最后打印驾驶证就可以了。”刘柱子介绍说。
　　不到2分钟,刘柱子麻利地给徐先生处理完业务。“下一次业务办理你来试试,不用担心。”刘警官说。
　　恰好市民卢先生前来换驾驶证,虽然刘柱子介绍的流程听起来很简单,但是记者在操作的时候却漏洞百出。
　　“不对,要点左边这个,得仔细核对信息。驾驶证证芯的星号不用输入。等一下,发票还没塞进去,别急着点打印……”刘柱子一边矫正一边帮记者仔细核对信息。
　　看着卢先生焦急等待的样子,记者更加手忙脚乱,甚至连身份证号码输错了都不知道。5分钟过后,当驾驶证从塑封机中拿出,结束最后一步流程,将驾驶证递给卢先生后,记者终于松了一口气。