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打折衣服买回家 一洗裂了道口子 |
| 消协:特价商品也应“三包” | |
- 2014年06月09日
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本报6月8日讯 (记者贺可功 通讯员 李庆华)服装打折,售后服务可不能打折,消费者苏女士买了件打五折的品牌上衣,回家一洗袖口就裂开了口子。在消协调解之下,商家全额退款并道歉。
近日,苏女士在某服装市场购物时,看到某品牌服装店正在清仓甩卖,心动之下就选购了一件对半打折的上衣。回到家用水一洗,衣服袖口处竟然裂开了一道长长的口子。苏女士见此情景非常懊恼,赶到服装店要求退货,店主却称甩卖的特价商品一经售出概不退货。苏女士无奈之下,向批发城消协打电话请求调解。
消协工作人员接到投诉后,立即赶到现场,经调查了解发现,被投诉的商家正在进行清仓打折销售,店内大多是些库存货,有的已经积压多年,有一定质量问题。
新《消法》第24条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。”经过消协工作人员反复讲解有关法律法规,服装店主认识到了特价售出商品也应按照“三包”规定提供售后服务,全额退还了苏女士的购物款,并诚恳地作了道歉。
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