新车刚买了仨月,后悬挂断裂
4S店:受外力冲击,非质量问题
2014年06月19日 来源：鲁南商报
【PDF版】
本报6月18日热线消息 (记者 徐升)沂南县的张先生3个月前,在临沂一家4S店购买了一辆速腾轿车。6月12日,他开车从市区返回沂南的路上经过一段坑洼不平的路段时,扭力梁后悬挂突然断裂,致使车辆不能正常行驶。随后,张先生与4S店沟通,4S店给出的赔偿方案张先生表示不接受。
据张先生介绍,3月17日,他在临沂一家4S店提了车,开了10多天后,他就发现汽车在正常行驶时方向跑偏。张先生把车开到了4S店,4S店的工作人员对车辆进行检修调整后,方向跑偏的情况有所缓解。“12日,我开车从市区回沂南时,在一路况不是很好的道路上出了状况,当时只听见‘咣当’一声,车就不能走了。”张先生说。
张先生下车查看情况,由于不了解汽车构造,他只能先拍下照片作为证据,然后求助4S店。4S店经过检查发现,张先生的轿车后悬挂右侧发生断裂。
“当时买这款车就是看中大众品牌多年的口碑。新车刚买了不到3个月就发生这样的问题,我非常恼火,4S店给出的赔偿方案我也不能接受。新车怎么还会出现这种问题呢?”张先生不满地说。
18日下午,该4S店技术经理带领记者来到维修车间并展示了张先生的车断裂的位置。“经过鉴定,这辆车是受较大外力冲击造成后减震支臂断裂。”技术经理指着断裂处说,对于外力造成的后桥变形,厂家也给出了结论“不属于质量问题”。
“当时我们也考虑到新车出现问题,打算给张先生更换新车,但是张先生不同意,他希望我们给更换更新车型的独立悬挂,就目前4S店的能力,张先生的这一要求无法实现。”技术经理说。
该4S店服务经理告诉记者,对于张先生车辆出现的这种问题,他们也是第一次遇到。“我们给张先生出了方案,但是他不接受,我们正在做进一步的沟通,并积极处理此事。”该经理说。
