团购券仍在售却被告知过期
2014年06月25日 来源：鲁南商报
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消费者:团购券在售却被告知不能消费
“6月20日,我在大众点评网临沂站团购了一份鸡排超人店内价值10.9元的单人套餐,去用餐时却给告知这个网站的团购已过期。”段先生说,既然已经过期为啥团购仍在售?是不是被商家忽悠了?
6月22日下午,段先生拿着团购单号去消费的时候,却再次被告知他团购错误,并告诉段先生,店铺在大众点评网的团购套餐已经取消多时了,如果段先生想团购还需要改用美团网的团购才能消费。
“我去消费当天还专门跟店员确定了下团购券上的店铺地址,店员说地址是他们的。”段先生说,这次鸡排超人的店员却直接跟他说团购券不能用。段先生觉得很纳闷,团购券的定单上明明显示2015年11月28日过期,店铺地址也没错,为什么不能用呢?但是店员的答复只有“老板说不能用”和“点评网我们不用”这两句话。
根据段先生所说的,23日下午,记者搜索大众点评网临沂站发现,段先生团购的套餐仍然挂在网页上,并且显示有效期至2015年11月28日,点击立即抢购仍可以正常购买。
商家:清明节期间曾要求停止团购
24日上午,记者跟随临沂食品药品监督管理局工作人员来到这家鸡排超人快餐店,工作人员对店铺持证情况和产品质量等情况进行了相关检查。
检查过程中店铺庄经理介绍,网站上还有一家郯城的鸡排超人经销商也在做团购,但是由于郯城的店铺是直接联系上海总店加盟,因此,并不属于他管理。
“段先生团购的套餐是去年11月份左右开始做的。”庄经理介绍,今年清明节以后,产品的供货商告诉他,团购套餐中的奥尔良鸡腿排和酥炸地瓜球缺货。所以清明节后,他就打电话告诉大众点评网停止相关团购。
“当时是一个姓马的朋友推荐做的团购,但是现在他离开网站,换成另一个人负责我们的团购信息,加上产品缺货,我们的团购就停了。”庄经理说,清明节后他就已经打电话告诉过大众点评网,要求网站撤下相关团购,按理说网站上应该已经没有自己店铺的团购信息了。
大众点评网: 市民可退款
24日下午,记者联系到了鸡排超人店铺在大众点评网的信息负责人陈婷婷。她告诉记者,鸡排超人的团购信息已经在网站上撤下来了。“之前店铺上了两个套餐,接到鸡排超人负责人打来的电话后,我上周发了邮件给上海总部要求下线。”陈婷婷说,之前庄经理要求下线团购信息,但是之前有一名顾客用的是代金券,没法退款,所以就接待了。
在记者告诉陈婷婷23日仍能搜索到相关团购信息后,陈婷婷表示需要查看一下相关信息,半分钟后陈婷婷告诉记者,“我这边已经审批通过,上海那边已经安排下线了,你现在搜索已经看不到关于鸡排超人的信息了,这个商户的合作已经全部终止。”
对于段先生反映的退款不能返还到银行卡的问题,陈婷婷表示:“段先生在点击申请退款后,在选项中有原路返回和退回银行账号两种方式,他根据步骤操作就可以了。”
本报记者 左肖
