齐鲁园小区内编号为NO.00651的顺丰嘿客店正在装修。
在嘿客齐鲁园店这面墙上,将会放上包含各种商品信息的二维码。
在嘿客齐鲁园店内,这种包含网址、多种服务内容等宣传张贴画有不少。
消息
临沂出现顺丰嘿客店啦!
25日,记者在朋友圈发现一篇名为《嘿客店来临沂啦》的文章后,随即对这个消息进行了核实。
据顺丰快递鲁中地区公共事业部负责人刘经理介绍,顺丰嘿客的选址做了认真的社会调研,主要选择比较有购买力的高档小区。他还说,顺丰快递公司计划要在临沂筹建8家嘿客直营店,目前除了齐鲁园这家店,在泰和花园的嘿客店也正在装修,计划中剩余的6家嘿客店正在选址。
嘿客齐鲁园店店主说,如果年租金3万元,装修价格在2万元左右,员工工资在3万元左右,加上设备引进、技术投入以及日常运营5万元左右,前期的总投入在13万元左右。不过,与传统店面不同的是,嘿客店省去了货物仓储的费用,不存货,也不压货,甩掉了传统库存压货的包袱。
“嘿客就是顺丰快递公司在小区内开设的直营店,可以说嘿客店就是采用‘快递+便利店’的成熟运行模式。”嘿客齐鲁园店店主进一步介绍说,这个被电商界一直认为是当前最符合潮流的O2O运行模式,是线下试用与线上O2O模式的巧妙结合。
探访
在嘿客店可网购线下体验、充值缴费
25日,在位于北城新区齐鲁园、编号为00651的嘿客店里,装修人员正在装修。虽然这家嘿客店货架还是空的,但在店门口标注的服务内容中,写着“快件自寄自取、网购线下体验、商品预购”等内容,还是吸引了不少小区居民驻足。
在店门口停步的刘女士说:“这个店刚开始装修时,看名字还没有搞清楚不知道是干什么的,后来才知道是顺丰的便利店,希望这种购物方式能真正带来方便。”
记者在该店效果图上看到,整个店面分为展示区、二维码区、填单区、互动触屏区、货架区、收银台,线下体验区和视屏区几个区域。店主介绍说,消费者可以在店里体验所需要的商品,然后再从视屏区和互动触屏区选择是否购买。
“嘿客店主要是让顾客实现购物和体验一体化,顾客进店体验后再决定是否购买这种商品,然后再通过扫描二维码购买或者线上直接购买,顺丰会在24小时内将货物运送到顾客家中。”当问及嘿客店如何运行时,刘经理这样回答说,这种嘿客店店面小,但是运作方式新颖独特,嘿客齐鲁园店预计7月初就要正式营业。
“店内一侧设置纸牌墙,墙上是产品的介绍、价格以及可供购买扫描使用的二维码。顾客在进店采购时,只要扫描二维码手机就会自动跳入相应的购物商城进行购买,比如顾客扫描麦包包的二维码,就会进入麦包包的微商城。”嘿客齐鲁园店店主进一步介绍说,消费者还可以到店内办理各种充值业务,比如话费、QQ充值、支付宝充值,信用卡还款、缴纳交通罚款和水电费等,还可以帮助市民代买车票、机票,甚至可以提供具有特色的家电等上门清洗服务。
观点
新的电商模式是对传统模式的挑战
顺丰开设的这种嘿客店不仅满足了消费者的购物需求,还减少了市民往返实体店购物的麻烦,让居民不出小区就可以购买到自己需要的商品。节省了小区内O2O最后一公里的物流成本,也实现了顺丰“E网打尽”的目标。
同时,嘿客店不仅是顺丰涉足电商的一种新形式,而且也大大节省了顺丰每年的广告投入,是顺丰广告的另类宣传形式。再进一步,嘿客店通过社区服务建立起居民对嘿客店的黏着度和品牌认同,比如立足于中老年人社区医疗的用药健康小屋、养老爱幼的家政服务等,对中高端用户提供定制月购:生鲜冷链+家政服务+健康小屋以及VIP上门服务等,都令人期待。
对此,临沂大学创业学院电子商务培训中心主任郑韦认为,嘿客店这种新的电商模式已在全国全面展开,这必然是对传统商超运行模式的又一大挑战,可以说是对传统商超运行的一大历史性变革。他还分析说,目前,这种运作方式已经引起了许多电商界的积极关注,但嘿客店前期的运行模式还在不断摸索中,可能还存在许多不足,而对这种新生事物更应该以宽容的态度去对待。
文/片 记者 左肖 孙飞霞 见习记者 赵红欣
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