修一部手机5家店5个价
价格相差8倍,店家你们要怎样?
2014年07月09日 来源：鲁南商报
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制图:祖丹
乱 象
官方店价高 私营小店随口要价
记者来到兰田步行街小米手机授权维修店,以小米2手机屏幕摔碎为由想更换屏幕。该维修店工作人员称,更换屏幕价格为440元,6月10日至7月10日期间,是“小米服务点赞月”,可享受减40元优惠,只需要400元就可以更换原装屏。
当要求提供小米售后维修价目表,是否可以单独更换外屏时,工作人员表示没有价目表,只能整屏更换。“我们的定价都是全国统一的,您可以拨打400-100-5678进行咨询。”这位工作人员表示。
除了小米授权店,记者走访兰田步行街、桃源科技广场、百脑汇中的4家私营手机维修店,要求更换手机屏幕时,都给出了150元至380元的报价。这些维修店均表示不仅可以换整屏,也可以单独更换外屏,但都没有维修价目表。
在兰田步行街一家维修店维修员告诉记者,小米2手机更换原装全屏需要380元,组装屏240元,更换原装屏后仍像新手机,没有维修痕迹。组装屏没有边框,维修痕迹明显。如果只更换外屏,需要120元。
在百脑汇一家手机维修店,维修员则给出比较低的价格,一口价150元,并表示小米2整屏更换这是最低价,有现货,保证一小时内修完。若只更换外屏需要80元。在一旁等待维修手机的李先生告诉记者,他的三星手机到官方授权维修店换屏幕价格比较贵,这个小店200元就能搞定,所以选择私营小店维修手机比较划算。
内 幕
手机维修猫腻多,消费者易上当
记者根据桑女士提供的地址,来到她仅花50元就修好手机的百脑汇一家手机维修店,维修员刘师傅称,手机维修猫腻多,特别是屏幕问题,很多消费者容易被欺骗。
“屏幕分内屏和外屏,内屏是核心,就是电容屏；外屏就是保护屏,说白了就是一层玻璃。”刘师傅告诉记者,很多手机维修店利用消费者不懂手机这一点,忽悠消费者。其实有的手机只是外屏破碎,仅需花50元就可以修好,却向消费者报价300元称更换全屏,往往消费者的手机屏幕只更换了外屏,却被告知整屏原装更换。
“比如更换小米2手机屏幕,在官方授权店,因人工、运费和运营成本等因素可能导致价格过高。但私营维修店也不能收380元,价格虚高。现在进货成本比较透明,网上的报价基本就是进价。收费标准是根据房租和人工费用来定,但要有个标准。”刘师傅介绍说。
刘师傅表示,维修店铺不仅更换手机屏幕存在欺骗消费者,在主板出现问题时,有些手机往往只是线路接触不好,却被一些维修店要求换主板,而解决线路问题也许就是个人工费,但换主板就要花千元左右。
建 议
到正规店维修,索取凭证好维权
针对手机维修市场出现价格差异问题,记者拨打了临沂市物价局价格维权热线电话12358,该热线工作人员表示,手机维修价格为市场定价,经营者自主定价,维修价格弹性比较大。但是,手机维修经营者应对维修事项明码标价,为消费者提供价目表,注明服务项目和收费标准等相关事项。
另外,这位工作人员提醒广大消费者,如果对手机维修价格产生质疑,应主动要求维修店提供收据或发票,作为物价部门核查证据。如存在欺诈消费者行为,物价部门会对维修店依法进行整改和查处,维护消费者合法权益。
山东铭星律师事务所律师孟凡玉称,近年来手机维修收费漫天要价现象普遍,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。孟凡玉建议消费者到正规维修店维修；其次是维修前要明确维修价格、故障原因等；维修后要向维修店索要维修收据或发票等凭证,还要索取维修单、故障说明等详单。
本报记者 樊凯
