ATM机吞了钱,凭条没显示
银行答复一周内清点归还
2014年08月06日 来源：鲁南商报
【PDF版】
本报8月5日讯 (记者王鲁娜 见习记者 李墨)8月3日上午10点左右,市民郭先生在兰山区一银行ATM自动存款机前,打算把装修借来的1万元钱先存进去。没想到钱没存上反被自动提款机吞了4400元钱。
“因为当时是周末,柜台不上班,我只能选择自动存款机。”郭先生说,他把一沓百元大钞塞进自动存款机时,经过清点后,自动存款机的存款口又打开了。“ATM机上提示说请取走不能识别的钱币,于是我把钱拿出来,想再放进去一次。”郭先生说,没想到这个时候ATM机上蹦出了一行提示语,显示系统故障。郭先生清点了一下吐出来的钱,发现只剩下了5600元。紧接着郭先生赶紧查询了余额,居然发现自己的银行卡并没有存上钱。
郭先生于是选择打印凭条查看,凭条上交易结果显示“失败”两个字。郭先生见状赶紧拨打银行客服热线,客服人员让他到营业厅咨询,由于是周末,郭先生只好带着忐忑的心回家,4号一早再次来到银行营业厅,但银行工作人员告知,这个问题不归他们管,应该由上一级支行进行管理,至于被吞掉的4400元什么时候可以归还,该工作人员只是回复郭先生耐心等待。
记者拨打了该银行客服热线咨询有关钱被ATM机吞掉的问题,客服人员说需要找到ATM机所在网点的银行,才可以办理。记者报了吞款ATM机的相关编号,工作人员表示查询不到,有可能是个别网点的ATM机没有登记造成的。
5日上午,记者联系到该银行,工作人员解释说虽然郭先生存款的ATM机是属于乡镇的网点,但是现在由上一级支行统一加款。只有等上一级支行过来加款的时候才能打开ATM机,并清点ATM里的钱数。而上一级支行的加款频率为每周1-2次,所以如果有被ATM机吞掉的钱,那么最迟一周之内就可以清点归还。
8月5日中午,郭先生接到了该行工作人员的通知,说6日就可以来领回他被吞掉的钱。
