“走出去”流动服务暖心窝
沂水县“网格化”医疗服务提升群众满意度
2014年08月21日 来源：鲁南商报
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刘洪波在给相进美量血压。
“走出去”服务在外育龄妇女
你流动我走动,上门服务双互动。沂水县人口和计划生育局,“走出去”为在外打工的已婚育龄妇女提供宣传咨询、健康查体、便民维权等服务。走出去“流动服务”,已成为沂水县人口计生服务管理的独创品牌。
沂水县总人口114.2万,其中已婚育龄妇女23万。作为一个流出人口大县,这里每年流出已婚育龄妇女3万多人,主要集中在省内的9个地市和省外的9个省市。伴随而来的是流动人口管理服务不到位的问题日渐突出,流动人口违法生育案例时有发生。
为践行党的群众路线,落实县委要求,县人口和计划生育局创新工作方式,决定“走出去”为流动人口提供宣传咨询、亲情慰问、健康查体、便民维权等系列化服务。“现在查体什么的不用再请假回老家,直接到设在青岛的点就能完成。省了路费,还不耽误工作。”在青岛打工的王女士说,以前到了该查体的时候,村里妇女主任一遍遍打电话催着回去,跟工厂请假也不好请,耽误工作还花路费。
自去年以来,沂水县先后开展了五轮“走出去”服务活动,省内的济南、青岛、烟台、威海、淄博等9地市；省外的北京、上海、天津、辽宁、广东等9省市,都留下了这支特殊队伍奔波的足迹。累计联系、服务外出育龄妇女3.4万人次,受到了群众的一致好评。
沂水县人口和计划生育局副局长类淑彬介绍,以前开展工作都是管理多、服务少,群众满意度不高。自从党的群众路线教育实践活动开展以来,把服务做到群众心坎上,解决群众反映的难事。“走出去”服务的工作成效,主要是:群众满意提高了,村干部们省心了,干部作风转变了,干群关系密切了,企业效益提高了,违法生育减少了。
“网格化”服务模式创施救第一速度
在沂水县,接到群众的120急救电话后,县医院工作人员同时发出两道指令,乡村医生和城120急救车同时出动,在急救车到达之前,乡村医生已提前到达开展急救,为病人赢得最佳抢救时间。这是沂水县运用数字化手段,构建的卫生系统网上实时监察信息平台发挥的作用。
“我打120后,约摸3分钟,后武家庄村卫生室的医生就来了。”沂水县户山店村村民彭贵安说,6月6日上午9点左右,彭贵安的老伴、74岁的相进美冠心病复发,彭贵安拨打急救电话后,乡医最先赶到了他家里。
“没想到先来的是后武家庄卫生室的刘洪波医生。”相进美说,“刘医生来之后让我别撒急,看到医生我心里也有底了,不那么害怕了。”
刘洪波介绍,在接到姚店子医院的电话后,约3分钟的时间,他就到了患者家里。初步诊断是心脏病复发后,对患者的情绪进行了安抚,并测量了患者的血压,听了患者的心脏。差不多七八分钟后,姚店子医院的急救车到了,把患者送到了医院。
沂水县疾病控制中心工会主席牛庆海说:“通过信息平台与120急救体系的对接,无缝隙将服务团队和重点人群两个网络结为一个总网络,做到救治关口前移。同时,在急救病人人数较多时,这种做法还有分流病人的作用。在越远的乡镇,功能体现得越明显。前两个季度,回访群众的满意度达到99.8%。”
据了解,今年以来,沂水县卫生局不断探索完善网上医疗信息服务与实时监察平台建设,构筑了覆盖县乡村三级556处卫生站点,涵盖20万名医疗服务重点人群健康信息、3500名医疗服务人员基本信息的医疗服务大网格,初步实现了“信息全面、救助及时、服务周全、监管到位”的良好成效。
文/片 记者 刘遥 见习记者 郇恒雪 通讯员 田宝宗
