用不完的卡不能退费吗?
商家表示只能延期10天
2014年09月03日 来源：鲁南商报
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王女士两张没有消费完的游泳卡。
“今年7月我在离家不远的河东游乐场办了第一张游泳卡,当时办卡的人非常多。”据王女士回忆,当时很多人在排队办卡,轮到她的时候她交上钱就走了。“第二张卡也是7月份办的,因为那天去玩,头一张卡忘带了。”王女士说如果她知道这个卡的有效期只到今年8月31日,就不会再办一张。
“水上游乐场没有关于游泳卡有效期的提示牌,卡上只写着有效期至8月31日。”王女士说,买卡的时候销售人员也没说卡到8月31日就不能用了。
据王女士介绍,他们小区有好多人都购买了这种游泳卡。“我去找游乐园协商了,他们最后同意把卡的有效期延长到9月10日。”王女士表示,由于最近天凉了,孩子也小,即便水上游乐园把卡的有效期稍微延长了一些,但是这些天也没办法去消费。
“办这个卡之后再到水上游乐园玩就是5折优惠的,而且卖卡的工作人员已经跟顾客们说有效期到什么时候了。”水上乐园的韩先生表示。
“卡的背面已经印得很清楚了,有效期至8月31日,顾客肯定都知道是什么意思。”韩先生认为很多顾客办了卡以后经常不去才造成了用不完的现象。由于顾客自己不去消费造成的损失,游乐园已经给延长了10天的使用时间,剩下的没法再做出退费或者延期补偿了。
“商家对有效期限等限制消费者权利的条款应尽说明义务,如商家不能证明其已尽说明义务,则应做出对其不利的解释。”山东上和律师事务所的聂永彬律师提醒大家。
