由卖产品到卖“解决方案”
厨房电器集成化成趋势
2014年09月08日 来源：鲁南商报
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本报9月7日讯 (记者 贺可功)“现在燃气灶、集成灶等厨房电器不仅卖产品,更是在卖解决方案。”7日,某知名品牌厨房电器区域负责人张峰告诉记者,当前,在厨房电器行业,产品捆绑服务的集成化销售理念已经深入人心,对于很多企业来讲,销售产品等同于卖给用户一套解决方案。
“目前,市场将燃气灶等产品推向集成化,产品趋向于套装销售。”张峰说,在下游,商贸企业或者代理商构建服务体系,造成集成化的厨房电器已经很常见,将功能一体化的厨房电器产品打包销售,避免顾客选择的麻烦,这也是一站式购物理念的延伸,同时,也拉进了企业与用户的距离,让企业参与用户的厨房设计,为给用户体验式消费打通渠道。
张峰说,服务也就是售后服务,对于电器销售业来讲重要程度不容忽视,尤其是品牌产品,一些大品牌除了给顾客提供送货上门、安装等服务之外,还提供家具搬迁服务,这些都是销售集成化的体现。
“卖一件电器,产品和服务都涵盖在里面,这就是集成化。”张峰说,当前,临沂商城集成化的理念尚在普及阶段,对于企业来讲,市场是试探产品的砝码,要想在竞争中取胜,必须建立一套市场信息反馈机制,而用户解决方案的理念正迎合了这一机制,将用户的需要更快更完整的反馈回企业,才能在产品和服务的时间与空间上精确定位。
