网上问诊到底靠不靠谱?
律师:存在隐患且维权很难
2014年09月12日 来源：鲁南商报
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有个头疼脑热,不需要去医院挂号排队,足不出户便能实现求医问药,这就是被越来越多的人所关注的网络问诊。但不少人也对这种在线问诊方式产生了担忧,网上问诊靠谱吗?
记者调查
一个病症诊出多个病种
11日,记者在网络上输入了“网上医生”字样,便搜索出多个专做网络医生的网站,这些网站多数都是免费咨询,还进行了科室划分,而且还划分了医生通道与病人专区。个别网站还公布了医生擅长的领域、照片及所在的单位。然而,大多网站却并未展示医生的任何从业资质证明。个别网站还悬挂着各种医疗器械及药物的广告。
记者以“小孩吃什么都吐”为由搜索在线医生的回答发现,同一问题竟然出现了多种不同的答案,有的医生表示可能是中毒了,可以喝绿豆汤,或者打葡萄糖；有的医生表示是孩子积食了,可以吃消食口服液；有的医生表示可能是受凉感冒……答案五花八门。另外,记者还发现,多数医生还在答案下加上了“因不能面诊,医生的诊断、用药指导建议仅供参考”字样。
记者随机咨询了15名年龄在18岁到35岁之间的市民,约8成的市民表示他们有过网上问诊的经历,其中还有4成的市民表示,曾根据过在线医生们的建议处理过“病情”。
各方说法
◎医生: 网上问诊 需要合理利用
“正常看病需要望闻问切,而网上问诊只是一个‘听’字。由于无法见面,只能凭借患者自身的陈述给出判断,很难做出准确的结论。”临沂市中医医院医务部成刚科长称,他自身就是“好大夫在线”的一名专家。在他看来,网上问诊其实就是一个预约和分诊的过程,简单的病情,他们给出处理的建议,需要到医院就诊的他可以提前进行预约。
对于网上问诊的问题,成刚认为,只要合理利用就可以起到很大的作用。对于普通市民来说,他们没法掌握自身的一些变化,通过网上问诊可以对自身症状有个初步的掌握,不仅省去了去医院排队的时间,还可以让市民少走弯路。
成刚提醒,对于网上问诊不能过度信赖,需要去医院做相应检查的时候,最好及时去检查,以免延误病情。
◎律师: 网上问诊存隐患, 需到正规医院
山东品众元律师事务所王自豪律师介绍,原卫生部颁布的《互联网医疗保健信息服务管理办法》规定:“医疗机构不得发布未经审批的医疗广告；不得从事网上诊断和治疗活动……”违规网上问诊的,根据执业医师法规定,给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的,吊销其执业证书。
根据相关法律,医师利用网站、微博等互联网手段给病人进行病情诊断、开具处方等医疗活动,属“个人未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构的非法行医行为。”
不仅如此,网上问诊还掺杂着许多非法组织和不具备执业资格的“网上医生”推销医疗器械、药品、保健品或非法药品,甚至在网上稍加问询便直接开具处方、寄送药物。一般在未造成严重后果的情况下,受害患者很难有效维权,一方面认定虚假宣传构成欺诈的难度较大,另一方面即使认定虚假宣传,多是对虚假宣传的单位或个人予以处罚,对受害患者的救济十分有限。
鉴于当前网络问诊存在诸多隐患,他建议市民患病后到正规医院或诊所就医。此外,发现网上有违规提供相关医疗信息的,可以向卫生行政部门举报。
本报记者 吴慧 孙飞霞
