本报启动银行业服务质量调查
同时征集“您与银行打交道所遇到的事”
2014年09月15日 来源：鲁南商报
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近年来,驻临沂各银行为临沂经济发展和百姓理财生活做出了积极贡献。在行业迅猛发展同时,为督促各商业银行提高客户服务水平,倾听百姓心声。人民银行“金融知识普及月暨2014临沂市民最满意金融机构评选活动”期间,主办方特别推出服务质量调查问卷,征集与银行打交道所遇到的事。
银行业作为金融业的主力军,为社会发展和百姓生活提供了重要资金流通渠道。和过去银行单一的存取贷业务相比,现在银行业务越开越多。这一方面,满足了不同人士的需求,推动了当下经济的发展；另一方面在业务迅猛发展的同时,有些银行工作人员的服务态度和服务效率却没有跟上业务的发展,一些看似不大的问题,却影响了银行业的健康发展。
自即日起,本报记者将会和临沂市金融消费权益保护协会工作人员一起,走进各家金融机构,明察暗访,体验各家金融机构服务质量。同时,本报通过报纸、电话、电子邮件等方式,发放问卷调查,征集您与银行打交道所经历的故事,无论是讲述满意、感人的事件,还是举报,提出建议,这都将是对临沂银行业的服务质量、社会公众满意度是一次提升,活动旨在促进和谐消费,搭建一个监督银行服务质量的平台。
本次调查问卷和故事征集,本报将予以连续跟踪报道,敬请关注。
本报记者 魏玉娜 化强 邵明习
