家具行业“私人定制”悄然成风
2014年09月22日 来源：鲁南商报
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本报9月21日讯 (记者 贺可功)眼下,个性化服务和个性化产品的需求受追捧,在家具行业,“私人定制”已经悄然成风。“家具定制已经不是款式、花色、用料那么简单,个性化的需求开始延伸到更深的层次。”20日,华强国际建材家居广场商户崔悦接受采访时说,个性化需求推动下,家具业已经进入了定制时代。
“比如说现在正流行一种家居定制,叫做‘定座’。”崔悦向记者介绍最新的家具定制方式,她说,沙发重要的要素是坐感,一套沙发有数个坐垫,当前有顾客要求每个座位的坐感不同,如腿脚不便老年人的坐垫要求硬一些,中年人的坐垫要软一些,而儿童坐垫要求要卡通造型,这就造成对同一件沙发,各个座位的设计要不同,这种家具定制放大了个人需求,厂家几乎是与消费者面对面。
“我的店里的产品几乎100%是定制。”在华强国际建材家居广场一家专售多功能家具的店里,该店销售经理李国兴介绍说,多功能家具更易走向定制化。“买家具要看房子面积、布局、高低,因此购买家具首先要进行初步的设计。”李国兴说,多功能家具的特点是小型化、集约化,需要根据房子的特点来生产制造,以壁床为例,长度和高度要适宜。另外,要以节约房屋空间为标准进行设计。因此他店里的家具基本都是样品,顾客如果硬要买成品回去还真不一定立刻就能用。
□延伸
全套家具定制,让您省心
房子装修完,各个市场逛一遍都不一定买到称心如意的家具,这其实是不少人的烦恼。近日,记者在家具市场上发现,当前已经兴起的全套家具定制的风潮,或许可以帮你一把。
“现在给顾客销售的不仅再是家具产品了,而是一整套的家具设计方案。”家居装饰商家王琦介绍说,先定家具再装修得到了很多装修公司的认同,他们首先会先给顾客介绍家具产品,以便统一装修风格。
“显然,定制家具迎合了顾客的消费心理,用体验的方式,让消费者拥有更多自主权,以促进消费者消费理念的转变。”王琦表示,现在消费者在购房后大多会找专门的家装公司设计装修,紧接着就是购买家具,家具定制企业可以根据装修设计,提供家具设计解决方案,这样做到了设计先行、服务跟进,让消费者更加满意,这也是很多家具厂家和装修公司乐意看到的。
□链接
家具定制行业 缺标准成硬伤
“5月份刚装修的房子,家具全选的定做的,风格统一。”家住兰山区某小区的市民刘宗太装修时购买的全套定制家具,好虽好,但有一个问题困扰着他,那就是不能退货。
“如果一件家具出现损坏,或者设计得不合心意,只能找人来修。”刘宗太有些担忧家具定制的售后问题。据了解,由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也相对麻烦。
“这不得不说是家具定制的一大硬伤。”家具经销商赵春虎告诉记者,定制的家具是按照个性化需求生产的,如果退货则意味着,这件家具很难再出售给其他消费者,商家的利益就受损,所以商家只愿意承诺维修,而不会承诺退货。
工商人员表示,目前定制家具出现的问题多属合同纠纷,因而消费者在定制家具时,一定要注意销售合同的内容,购买时也尽量选择知名度和信誉度较高的企业或规模较大的家具卖场。对于质量问题,大部分品牌定制家具商都有专门的售后部门负责处理,产生的修补费用以及交通费等均由企业来承担。 本报记者 贺可功
